3月5日，日照海事局政务中心进驻日照市政务服务中心启动仪式圆满举行。这是日照海事局积极推进海事政务服务一体化,进一步优化营商环境，助力日照市港产城高质量融合发展的又一有力实践，也是山东省首个进驻市级“一站式”平台的海事政务服务窗口。
日照海事局政务中心进驻后，实行市政务服务中心和口岸通关大厅海事政务窗口“双厅并行”服务模式。该举措是日照海事局深入贯彻落实交通运输部海事局海事政务服务一体化和山东海事局政务服务高质量发展要求，积极落实山东海事局与日照市人民政府推动日照市港产城高质量融合发展战略合作协议，进一步畅通海事部门与港航企业、办事群众沟通和服务渠道的有力实践。
在日照市政务服务中心的海事业务综合窗口，企业和群众可以快速办理山东海事局全省通办31项，日照海事局船舶登记、船员证书、危防业务等45大项、70小项海事政务服务事项。日照海事政务服务推行“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式，兼顾“全省通办”“马上办好”“告知承诺制”与“云帮办”“并联办理”“容缺办理”互相补充，真正实现让群众“最少跑路、最快办事”。
同时，日照海事局通过进一步加强与地方政府部门信息化协同，深入实施“无证明海事”建设，40项海事政务事项，申请人身份证等5类证明材料可通过日照市“无证明办事”系统进行网上查询、开具电子证明，实现信息多跑路，群众少跑腿。
“窗口人员服务很热心也很细心,很快帮助我办理好了业务，现在办理业务越来越方便了，体验感也越来越好”一家企业业务办理人员在新窗口拿到刚办理的船员证书高兴地说。
“双厅通办”不仅是政务服务资源的物理整合，更是革新服务理念、惠企便民的重要举措，有效解决了以往“多地跑、反复问”等难题，对推动与市政务服务中心建立数据共享、业务协同机制，融入日照市“无证明城市”建设，深化拓展“掌上办”“跨域办”“无感办”等服务举措，提升“只进一门”海事服务效能、畅通“高效办成一件事”服务链条，打造海事政务服务新高地具有积极意义。
“我们将以新窗口为新起点，进一步推行‘掌上办’‘跨域办’‘无感办’等政务增值服务，同时探索更多惠民举措，打造优质营商环境，切实提高企业和群众的获得感”日照海事局副局长荆培峰表示。
为确保进驻工作高效落地，日照海事局提前谋划，主动对接日照市行政审批服务局，顺利完成窗口设置、网络布设调配等核心工作。在人力保障方面，通过开展政务服务技能竞赛，为新窗口启用选拔优秀政务人才，提升窗口服务水平。同时，加大“海事通”APP宣传推广，做好线上线下协同服务，实现“现场办、网上办、掌上办”同等便利体验。
一次办、马上办、预约办、加急办……日照海事政务服务窗口“亮相”市政务中心后，不断深化“一站式”服务，积极构建“一窗受理、综合服务”新体系，真正实现让群众“最少跑路、最快办事”，努力打造便民服务新标杆。
据悉，本年度日照海事局将组织开展“局长服务日”“处长轮岗日”“政务开放日”等系列活动，不断推动政务服务工作制度优化、流程再造和服务提升，进一步畅通政企沟通渠道，着力为企业和群众纾困解难。
（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 冯小燕）
