今天是全国第62个“学雷锋纪念日”，也是第26个“中国青年志愿者服务日”。近日，北京市重点站区管委会启动“学雷锋”志愿服务月活动。北京青年报记者发现，今年七大火车站区的“学雷锋”服务有了新变化，除常态化开展旅客服务外，在“旅客身边人”志愿服务品牌的推动下，站区“志愿服务圈”不断加入新朋友，属地单位、街道志愿服务团队等纷纷主动参与，一起为火车站区的基层治理贡献力量。
让青少年主动参与交通枢纽志愿服务
“小志愿者们，为旅客指路，我们的手势该如何做呢？像我这样四指并拢向前伸出，记住，用一根手指的手势指路是不礼貌的。”3月2日下午，北京丰台站区迎来了丰台区王佐小爱志愿服务队的21名志愿者，12名小学生和他们的家长第一次走进亚洲最大铁路枢纽客运站，开展志愿服务体验活动。北青报记者从市重点站区管委会丰台站办了解到，今年，丰台站区在“学雷锋”志愿服务月期间启动“小手牵大手”主题志愿服务活动，旨在通过“培训+体验+实践”的创新模式，让更多的青少年主动参与到首都交通枢纽志愿服务中来，为孩子们架起志愿文明与成长的桥梁。
活动中，特别设置的“志愿服务实习”环节充满挑战，在丰台站南枢纽进出站口、地铁10号线进出口等区域，身着“旅客身边人”马甲的小志愿者和家长一起，在站区志愿者的指导下，开展文明引导、义务指路、行李搬运等实践服务。从腼腆地不敢开口到主动上前询问是否需要提供帮助，小志愿者们在实践中完成了人生第一次火车站周边的志愿服务。
作为一名多年服务在站区一线的金牌志愿者，芦静说：“志愿服务是学习雷锋精神的延续，今年，‘旅客身边人’志愿服务品牌的推出，让我欣喜地看到越来越多的社会志愿者主动加入站区的服务中来，他们中有青少年、大学生、站区周边单位的白领，我们志愿服务的朋友圈越来越大了。”
学雷锋“服务集市”摆进清河站区
昨天下午，由清河站办、铁路派出所、属地当代家园社区、生命缘志愿服务队、中国工商银行软件开发中心和保利骏公司的志愿者们共同打造的学雷锋“服务集市”走进北京清河站区，将服务送到旅客和出租车司机身边。
在“的士之家”，理发、肩颈按摩、义诊、学打逃生结……生命缘志愿服务队与当代家园社区的志愿者带来的一项项便民服务让司机师傅们倍感温馨。这里的肩颈按摩服务格外受欢迎，来自当代家园社区的盲人志愿者，按摩师范医生用娴熟的手法为司机们缓解身体的疲劳。“常年开车，司机师傅们的颈椎和腰椎都不好，这次能为他们服务，我特别荣幸。”活动中，在春运期间为站区进行保点服务的银建公司党员车队也被邀请走进“的士之家”，体验来自站区的关怀与服务。
另外，在北京站区，市卫健委下属的同仁医院、天坛医院、儿研所、口腔医院的专业医护人员来到北京站广场，开展爱心义诊活动，为匆匆赶路的旅客和周边居民送上医疗关怀和健康知识；在朝阳站交通枢纽，东风地区党群服务中心发布了2025年志愿服务计划书。
“旅客身边人”服务品牌获得更多点赞
在今年刚刚结束的春运服务中，“旅客身边人”的凝聚力初显成效，本市七大火车站地区共组织志愿服务5098人次，其中招募社会志愿者2378人次，属地街乡组织志愿服务力量支援1490人次，国企、高校参与1230人次，贡献志愿服务时长超过1.5万小时。触手可及、有求必应的“旅客身边人”志愿服务频频获得旅客点赞。
此外，2025“微笑北京”志愿服务时间轴已发布，重点站区推出的“旅客身边人”志愿服务品牌六大计划贯穿全年，“旅客身边人”为打造超大城市大型交通枢纽地区志愿服务提供“北京方案”。
文/本报记者王薇摄影/本报记者袁艺
