“去年，我们交通巷发生内涝，最深的地方没过了膝盖。”杨碧莲在乌当区新创路街道新欣社区交通巷润丰园小区居住了4年多，没想到自己家有一天也会被淹。“我家在一楼，粪水和雨水一起涌进家里，又脏又臭，电热地毯等用品都被淹坏了。”
交通巷位于乌当区城市中心，是一条始建于1980年的老巷子。巷内分布着8个小区院落，现居住有282户、550人。“每到雨季，交通巷便会积水成涝。去年，内涝最严重，我们一楼商户用防汛沙袋堵门，社区工作人员紧急用抽水机排水，还是有不小人家被淹。”在交通巷开店的张军成说，他们迫切需要解决交通巷内涝的问题。
为解决交通巷内涝问题，2月25日，新创路街道牵头，组织区人大代表、居民代表和区综合行政执法局、区交通管理局以及贵州建工集团、地铁3号线运营公司等，在新欣社区召开交通巷易涝点治理“社区协商”议事会，一同协商解决方案。
作为本次议事会社区居民代表的杨碧莲说，目前，交通巷易涝点治理工作已经开始。原本今年打算要搬家的她，决定再等等看，如果今年雨季不内涝，她就继续在这里住下去。
有事好商量，众人的事情众人商量。在交通巷，像易涝点治理这样，通过“协商议事”化解群众“心头事”的案例还有许多。
交通巷1号小区水表“一户一表”改造工作就是其中之一。
交通巷1号小区位于交通巷入口处，建于1987年，现有25户居民。随着时间的推移，小区内的基础设施逐渐老化，已不适宜居民对美好生活的需要，尤其是水费均摊的问题，一度成为居民之间的主要矛盾点。
“我们小区属于老旧小区，水管、水表大多老化，时有漏水的现象，大家又共用一个总表，每个月水费收缴总是对不上总表的账，大家因此经常闹矛盾。”交通巷1号小区居民张梗抱怨道。
“为此，我们多次上门调解，这个月水费均摊问题解决了，下个月矛盾还会产生，总是治标不治本。”新欣社区党支部书记、居委会主任魏官丽说，鉴于此，2023年，社区启动了“协商议事”程序，召集区人大代表、区政协委员、供水公司和居民代表等，召开“社区协商”议事会，通过多方联动，共同协商解决交通巷1号小区水费均摊问题。
会上，大家畅所欲言、各抒己见，最终确定实施水表“一户一表”改造工程，为每户居民重新装配智能水表，每个月自动抄表，提高抄表的准确性和效率。同时，供水公司还把改造费用从每户1980元降到了1500元，不仅解决了居民水费均摊的问题，还减轻了居民的经济负担。
张梗说，议事会结束10天左右，水务公司就完成了小区水表“一户一表”改造工作，“个人用多少水个人交，大家再也没有因为水费的问题而产生矛盾”。
如今，在交通巷，“大家的事儿大家议”已成为常态。在积极探索和实践基层协商民主过程中，新欣社区以“有事多商量、有事好商量、有事会商量、商量能成事”为原则，坚持问计于民、问需于民、问效于民，通过搭建“协商议事”平台，畅通群众心声表达渠道，有效解决了老旧小区基础设施老化、公共服务不足等基层治理难题，让“协商议事”化解群众“心头事”，变“为民做主”为“由民做主”，推动社区协商民主不断走深走实、见行见效。
去年1月份，交通巷大塘河宿舍小区1、2号楼居民就通过“协商议事”，赶在春节前用上了天然气。“这两年的春节，我们一家人都是吃热乎乎的年夜饭，多亏了社区‘协商议事’，大家有了表达心声的地方，多方联动帮助解决了居民的‘烦心事’。”大塘河宿舍小区居民李明霞说。
大塘河宿舍小区1、2号楼居住有46户102人，大多为老年人。多年来，居民们多使用电、煤和液化气罐烧水做饭。但随着城市的发展，煤炭逐渐退出了城市小区，由于小区没有电梯，液化气罐不送上楼，许多老人在家炒菜做饭做不快，尤其是冬天，刚炒完一个菜，上一个菜就已经凉了，常常吃冷菜，大家迫切需要燃气进家。
如何回应群众期盼？新创路街道联合新欣社区，组织区人大代表、居民代表和贵阳市燃气公司等，通过召开“社区协商”议事会，协商解决了大塘河宿舍小区1、2号楼燃气改造问题。
难题“议一议”，民心“聚一聚”。近年来，新欣社区通过实施“协商议事”，有效激发了居民参与社区治理和小区自治的热情，其中，永新商住楼、润丰园、口腔医院宿舍等小区楼栋先后建立了业委会、自管会，推动形成“共建、共享、共治”的良好氛围，原本让人“堵心、烦心”的老巷子，也向充满温情的“民主巷、幸福巷”转变。
魏官丽表示，接下来，新欣社区将积极继续丰富“协商议事”方式，不断深化社区协商、院坝协商，引导全体居民参与社区治理和小区自治，不断续写全过程人民民主老巷故事，构建人民满意、人民幸福的社区。
记者 黎荣 文/图
