为持续做好车险领域风险减量服务，护航雨雪等恶劣天气下广大车主安全出行，积极践行社会责任、彰显社会担当，国家金融监督管理总局聊城监管分局指导市保险行业协会牵头成立了辖区车险领域风险减量服务工作小组，集成辖区31家财产险公司、成立了140余人的工作小组，集成行业力量，重点做好雨雪等恶劣天气下车辆引导、安全提醒、路障设置、查勘理赔等工作，协助做好扫雪除雪，最大程度贡献行业力量。
3月1日，寒潮天气来临，聊城出现大范围降温降雪，聊城市保险行业协会组织车险领域风险减量服务工作小组全员出发，走上街头开展工作。
聊城人保财险成立以理赔中心主任室亲自带队的寒潮雨雪应急工作小组，提前备好物资，启动24小时值班制度，全部进入待岗状态，通过线上加线下的协同模式，确保大灾期间接报案理赔服务不受任何影响。并且通过预警推送至客户，做实风险减量工作。
通过天气预报灾害实时预警信息共享，及时获取道路积水、积雪、结冰等路况信息，通过微信朋友圈、山东人保财险公众号等方式告知车主，提醒车主谨慎驾驶。对于经常易积水、积雪路段，聊城人保财险现场进行排查，引导车辆安全通行。
聊城平安财险面对持续降雪天气，提前启动应急预案，在雪灾前制定预防政策。对雪灾事故高发地点提前安排工作人员进行宣导，做好灾害预防，灾前提前准备物资，调配专属救援拖车。启动小额案件即时补偿，开通"先赔后修"绿色通道，小额案件实现2小时极速到账。
太平洋产险聊城中心支公司启动“雨雪护航”专项行动，公司迅速组建专项行动小组，全体理赔人员实行24小时轮班制，确保接案即处、全程在线。针对积雪、陡坡等路况不好的路段，增设反光警示，并通过APP、短信推送实时路况及避险提示，从源头降低事故发生风险。
公司提前部署5台专业救援车，配备防滑链、应急电源等物资，依托“太贴心”、“乾坤镜”、“指尖查勘”构成的现场查勘管理体系实现“雨雪天气，全省线上齐作战”，小额案件“线上快速结案”，平均处理时效压缩至35分钟，最大限度减少车主等待时间。同时发动沿线合作汽修厂组成“护航联盟”，为受困车辆提供免费防冻液加注、轮胎充气等基础维护。
聊城太平财险迅速响应，理赔查勘员们冲锋在前，全力保障客户权益，用实际行动诠释责任与担当。降雪期间，理赔报案量激增。查勘员们24小时待命，一旦接到报案，立即冒着风雪赶赴事故现场。尽管道路湿滑难行，车辆行驶缓慢，但他们始终争分夺秒，只为尽快到达客户身边，提供及时的帮助。
聊城申能财险第一时间启动极端天气应急预案，理赔全员进入"战时状态"，迅速响应，及时查勘，帮助雨雪天出险客户快速处理事故，积极为客户提供免费救援服务，协助交警疏导交通采取多种形式体现雨雪天气下公司的暖心服务。
聊城英大财险开启快速救援通道，一客户反馈由于气温低，造成车辆启动不起来，应该发生了电瓶亏电，公司保险服务突击队迅速行动，携带电瓶、搭电线及时赶赴现场，30分钟内完成救援，为低温下的客户送去了温暖的救助。彰显了保险行业的使命担当，赢得了客户的好评。
聊城安诚财险成立以一把手为组长的应急指挥小组，全体理赔人员高度重视，下午4时，由公司理赔人员组成的抢灾救急小组在聊城市东昌路主干道就位，主要是对在恶劣天气下，车道堵车、发生碰撞、帮助故障车辆救援等工作，将应对雨雪天气的服务工作落实到实处。同时辖内干部员工切实增强责任心与紧迫感，认真履行职责，做好对本次寒潮工作的应对措施，密切关注天气情况，在第一时间做好大案特案汇报工作，并且理赔全体人员24小时待命，快速开展查勘定损工作，开通理赔“绿色通道”，提升客户满意度。
聊城国泰财险在寒潮天气发生后，第一时间成立应急工作小组，统筹协调各方资源，确保理赔工作高效有序开展。同时，紧急调配专业理赔人员和查勘车辆，确保实现快速理赔。
为简化理赔流程，提高赔付效率，国泰产险聊城中支特开通绿色理赔通道，对此次寒潮天气下的相关案件优先处理。客户可通过线上报案、客服热线等多种便捷方式申请理赔，公司将安排专人跟进，实现快速赔付。
来源：聊城经济广播
