为持续深化“听民意 办实事”事项，春节期间，万荣县交通运输局组织综合行政执法队认真落实春运工作方案要求，12名执法人员轮流值守汽车站，热情服务，严格管理，确保往返人员平安回家与出行。
一是严格整治出租车不规范问题，积极化解矛盾问题。
执法人员认真检查进出车站出租车车容车貌、服务态度和乘客评价，坚决遏制宰客、甩客、诱客及绕行、抬价等行为，让乘客出行舒心、放心。期间，调解儿童买票纠纷1起，解决因修路绕行事例1起，在方便乘客的同时，也维护了从业者的基本权利。
二是及时帮助负重乘客上下客车，避免出现损伤事宜。
执法队几位年轻同志在协助做好乘客行、物安全检查工作的同时，帮助乘客把物品安置于客舱，搀扶腿脚不方便乘客上车坐好。据不完全统计，春运期间，共帮助乘客搬卸行李、物品92件，搀扶上下车老人46人，在打造交通运输品牌的同时，提升了各地乘客的满意度、认可度。
三是增设外地游客出站咨询服务台，方便游客到达目的地。
执法队组织几位女同志设立临时咨询点，及时解答外地游客需要去的宾馆、下一地怎么乘坐车辆、旅游景点线路等，让游客感受万荣的热情和温暖。期间，帮助游客指道11次，帮助本地返乡人员联系出租车16次，帮助外地大车寻找临停地2次，在帮助别人的同时，也接受了美德的洗礼。
【来源：万荣融媒】
