编辑 | 易每
出品 | 深度美业
近年来，医疗美容(医美)行业在全球范围内呈现出强劲的增长势头，根据中研普华产业研究院发布的《2025-2030年医美产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》显示分析：2023年全球医美市场规模约为716亿美元，预计到2025年将突破1000亿美元。
图源：湖南政法频道
快商通大数据研究中心数据报告统计了近3000万医美消费者2024上半年度搜索特征，TOP5与2023年相同，分别是皮肤美容、眼部整形、祛斑、胸部整形、瘦身塑形五大项目，其中皮肤美容和眼部整形表现平稳，连续三年占比前二，可见，眼部整形精准击中了大多数爱美人士的变美痛点。
图源：快商大数据研究中心
双眼皮术后纠纷
2月25日，湖南政法频道报道称，岳阳的杨女士因术后双眼严重不对称向媒体求助。
杨女士向记者展示了自己术前与术后的对比照片，声音颤抖地描述道：“我能不激动吗？我以前是这个样子的吗？我现在一走出去，别人就说我丑，我三十岁都没有。”
据杨女士陈述，2024年12月30日，她在长沙市天心区菲澜千熹医疗美容门诊部接受了大眼综合术，因为自己本身是有双眼皮的，只是希望术后能使双眼更加灵动，但实际效果让她非常失望。
杨女士告诉记者，她在长沙市天心区菲澜千熹医疗美容门诊部咨询时被告知，做大眼综合术会使整个面部轮廓更加立体，听了这些话，她花费约8000元接受了该项整形手术。
图源：湖南政法频道
“2024年12月30号做的，承诺肯定比没做之前要漂亮得多，眼睛要放大得多，他们说会比之前更加立体，更加有神一点。做完之后我是非常不满意的，眼睛很明显的一大一小，然后宽度不一样，左边窄一点，右边宽，导致我现在眼睛看东西都是朦朦胧胧的。眼睛明显地有那种压迫感，受不了。眼睛很不对称，一走出去别人都说我丑，说我老了很多岁。”杨女士表示。
记者了解到，长沙市天心区菲澜千熹医疗美容门诊部公司名为湖南菲澜千熹医疗管理有限公司，天眼查显示，该公司目前登记状态为存续，经营范围包括医院经营管理、美容咨询、美容服务、美容外科、美容牙科、美容皮肤科、麻醉科等。
图源：湖南政法频道
记者陪同杨女士来到湖南菲澜千熹医疗美容进行采访。针对杨女士所说的一系列情况，涉事医美机构负责人表示，杨女士目前仍处于术后恢复期。
“她还没有完全恢复好。恢复好了，如果说她还是不满意的话，我们可以走其他途径，都可以的。”长沙市天心区菲澜千熹医疗美容门诊部负责人表示。
在记者的镜头下，杨女士一只眼睛割得宽，另一只则明显更窄，两只眼睛的差异还是非常显著的。
图源：湖南政法频道
在采访现场，杨女士提出要湖南菲澜千熹医疗美容退还她的手术费用，并要求对方支付2万元的赔偿。针对这一诉求，菲澜千熹的负责人表示，如何处理，需等三个月恢复期过后再来协商。
“三个月之后，我们理解的恢复期过后，她还是这个样子，我们愿意给她免费修复。如果认可的话，在我们机构免费给她修复，如果说不认可，她去别的地方，只要是我们也认可的，比如公立医院，我们愿意承担这个费用。我们的态度其实已经拿出来了，协商不成只能走鉴定了，该我们承担就我们承担。”长沙市天心区菲澜千熹医疗美容门诊部负责人表示。
报道称，目前双方仍在沟通当中，杨女士表示，如协商不成，会向职能部门反映。对于该事件的进展，政法频道也表示将会持续关注。
图源：百度地图
频道合作律师也对医美消费者进行了提醒，在接受医美服务的过程中，要注意保留好包括诊疗病历、沟通对话、术后修复材料等相关证据，以便于在与医美机构发生纠纷时，有相对充足的证据材料去证明自身的损失。
截至深度美业发稿前，未见后续公开报道。
当手术刀伸向“杀猪盘”
杨女士的遭遇并非孤例。在医美消费市场，更多消费者发现自己陷入更复杂的营销迷局。从承诺“放大双眼”到宣称“改善运势”，医美机构的话术不断升级，诱导手段也愈发隐蔽。为医美营销披上“玄学”外衣已经不能够满足医美机构愈发膨胀的野心。
去年上半年，深度美业曾对湖南菲澜千熹医疗美容的相关医美纠纷纠纷进行过详细报道，但是到去年下半年，该机构面临的维权纠纷已经不再局限于术后效果和修复问题，而是延伸进了愈演愈烈的医美杀猪盘等灰色领域。
图源：湘问·直通车
诚然，相较于一板一眼地做医美营销，所谓的"医美杀猪盘"，实际上是渠道医院更具性价比的一种营销模式，也被称为"隐形医美"或"拼房医美"。通过美容院等终端市场精准定位潜在客户，采用连蒙带骗的手段，成功让一些医托在短时间内获得了丰厚的回报，并迅速扩散，有消费者为“天价医美”进行买单，机构也能实现利润最大化。
2024年10月18日，有消费者在《湘问·直通车》网站，对湖南长沙菲澜千熹医疗美容进行举报。
该消费者称，自己在当地一家美容院做祛斑项目。该消费者刚刚躺在休息床上，准备开始项目时，就进来一名陌生女子。
接着，美容院的两个女员工问该女子：“你最近怎么变美了，脸也变小了，人也变精致了？”，该女子说她在湖南长沙做的项目，还提到她有朋友在里面，所以享受内部价，只需2900元，2900元可以选两个项目。她还说必须三个人组团才有这个价格。之后，美容院的两个女员工就一直劝该消费者一起去。
图源：湘问·直通车
过了两天，美容院另外一名女员工和该消费者一起到了湖南长沙菲澜千熹医疗美容医院。
到了该机构，他们让该消费者在休息室坐了很久，给人一种医院生意很好的感觉。后来他们带该消费者去见面诊师，面诊师说那两个项目都不适合该消费者，该消费者需要做什么其他项目。该消费者说没有那么多钱，面诊师就建议可以贷款分期付，还可以用花呗付。之后他们一直催促，还拿着该消费者的手机帮其操作，为该消费者做了贷款分期付和花呗付款，并让该消费者签了许多协议，但没让看具体内容，只是让按手印签字。之后急急忙忙地将该消费者带去做手术。该消费者回到家后，越想越不对劲，觉得自己肯定是被骗了。
图源：湘问·直通车
天心区委网信办于2024年10月24日回应，针对该消费者反映的问题，该局第一时间开展调查，并联系长沙菲澜千熹医疗美容门诊部负责人，要求其落实主体责任，处理好投诉纠纷。双方还在沟通协商中，尚未就退款金额达成一致意见。后续，该局将持续跟进，尽快化解双方矛盾纠纷。截至深度美业发稿前，未见后续公开处理结果。
当普通拼房杀猪盘的话术不足以打动消费者时，面部风水学显然成为了医美机构获客的升级手段。
2024年08月19日，有消费者在《湘问·直通车》栏目反映：“我要投诉湖南长沙菲澜千熹医院”！
据该消费者描述，事情发生在2024年6月19日。该消费者在一美容院里做护理时，长沙菲澜千熹医院的医托也在美容院做身体护理，并称缴费2990元可以做两个项目（当时该消费者就通过微信支付给医托了），以此诱惑和套路该消费者到她们医院做项目。第二天，医院客服加了该消费者的微信，约好了6月26日去做所谓的两个项目。
图源：湘问·直通车
到了医院后，一位漂亮的总监给该消费者进行面诊，不停地强调该消费者需要做其他项目，还提到“川字纹、额头纹、法令纹，以及其他问题会影响自己、子女、父母的风水、财运和身体健康”等。同时，该总监夸大医院的医术精湛，并声称客户上千，承诺会达到满意效果，不满意可以退款，甚至提到没有钱还可以贷款……之后，医院方面不停地催促该消费者缴款、签字，没有给该消费者足够的时间考虑。在被夸大项目效果、诱导和糊弄的情况下，该消费者稀里糊涂地又支付了11万元。
图源：湘问·直通车
在整个过程中，医院的医护人员没有介绍任何产品信息，也没有说明操作方式，更没有提及医生的资质。当时也没有提供任何收款票据。做完项目后，该消费者才知道，11万元的项目只是简单地打了几针。第二天，在该消费者强烈要求下，医院才开具了发票，以及几张关于项目诊疗操作通知单和美学设计单，并通过客服微信发给了该消费者。回想整个过程，环环相扣，令人细思极恐。
图源：湘问·直通车
该消费者质疑：这样虚假宣传、诱骗、糊弄消费者的行为是否合理？为何一个简单的去皱、抗衰项目，只是做了仪器操作和针剂注射，却需要11万元？现在快两个月过去了，不但没有达到当时所说的理想效果，反而出现了副作用，该消费者的右半脸一直有刺痛感，牙齿也有酸胀感。这些情况对该消费者的身心健康和生活都造成了严重影响。该消费者希望有关单位能够严肃查处。
面部风水学信徒众多
天眼查显示，2024年04月18日，湖南菲澜千熹医疗管理有限公司因使用未取得检验人员相关资质的廖某花从事检验相关工作，根据《医疗机构管理条例》第四十七条、《湖南省规范行政裁量权办法》第五章第二十八条，医疗机构管理条例》第二十七条，由天心区卫生健康局，处以罚款人民币10000元。
从湖南菲澜千熹的行政处罚记录来看，医美消费存在显著的信息不对称问题。消费者对项目风险、医师资质、等关键信息的知情权保障不足容易导致决策失误。纵使这些现象已经有足够多典型的前车之鉴，但深度美业的评论区仍有不少水军为面部的风水迷信摇旗呐喊进行诡辩，扰乱消费者认知。舆论的反向力量发人深省，或许正如电视剧《知否》中明兰的台词：“板子不打到自己身上，是不知道疼的，只要不是自家死了人，也是可以慷他人之慨的。”
