最近，有网友在小红书上投下了一颗 “重磅炸弹”，爆料中南 CGV 影院 IMAX 厅的观影体验糟糕透顶。消息一出，瞬间引发了众多影迷的关注，大家纷纷对影院的服务质量提出质疑。今天，咱们就一起来深挖一下这背后的真相。
据爆料网友所说，在中南 CGV 影院 IMAX 厅观影时，可谓状况百出。放映设备突然损坏，那画面看着别提多糟心了，直接影响了观影的沉浸感。而且，开场时灯光没有及时关闭，观众们眼巴巴地等着进入剧情，却被这明亮的灯光搞得兴致全无。更让人郁闷的是，散场了灯光也没及时开启，大家只能在黑暗中摸索着离场，很是不便。还有，电影开场推迟了整整 20 分钟，影院方面既没告知原因，也没有给出任何补偿措施，这让观众们感到十分不满。
这事儿一传出，大家都炸开了锅，纷纷在评论区吐槽自己在其他影院遇到的类似糟心事。今天中午，小编第一时间联系上了中南 CGV 影院的经理，来听听影院方是怎么回应这些问题的。
影院经理表示，当时影片结束时屏幕确实出现了紫色条纹，不过现在已经修缮完毕，大家可以放心观影啦。关于开场没及时关闭灯光的问题，影院方面联系了场内工作人员，称并没有耽搁太久就关闭了灯光，或许是因为当时观众情绪比较激动，所以感觉时间很长。
而对于散场没及时开灯，影院经理解释说，当时中南城突发停电状况，所有灯光都需要手动开关，这才导致散场时开灯不及时，给观众带来了不便。
在开场推迟这一点上，影院经理称事发时影院方已通过喇叭和广播向观众说明了情况，而且警方也已对相关情况进行了备案。并且，影院后续还给爆料人提供了一张免费观影券作为补偿。
事情发展到这儿，真相似乎逐渐浮出水面。但网友们对此仍有不同看法。有的网友觉得影院的解释还算合理，突发停电这种情况确实难以预料；可也有网友认为，即便有突发状况，影院在沟通和服务方面还是存在不足，比如开场推迟应该提前通过多种渠道告知观众具体原因，而不是等观众自己去发现问题。
中南 CGV 影院此次的风波，给整个影院行业都提了个醒。在追求观影效果的同时，服务质量同样不容忽视。希望影院方面能以此为契机，进一步优化服务流程，提升应对突发状况的能力，给观众们带来更优质的观影体验。咱们作为观众，也期待未来走进影院时，能享受到顺畅、舒适的观影时光。对于这件事，你有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论。
本文信息整理自盐城123网、小红书平台。
