做好健康服务护航银发旅游

为拉动消费、增进老年人福祉，商务部、文化和旅游部、国铁集团、国家卫生健康委等近日联合印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，从增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等方面提出12条具体举措。发展银发旅游是一盘“大棋”，在释放政策利好的同时强调行业协同，对旅游、交通、卫生健康等系统提出了新任务、新要求。下好这盘棋，卫生健康系统需进一步拓展服务空间，做好健康服务，为银发旅游护航。

许多老年人渴望走出家门来一场旅行，却又常常被种种顾虑拦住脚步。年纪大了，身体禁不起折腾，怕交通出行不便，怕观光行程太累，更怕旅途中突发疾病。“怕这怕那”，道出了老年人囿于身体条件的无奈，也反映出旅游市场服务适老化的不足。

为了让老年人安心追寻“诗和远方”，《行动计划》提出一揽子举措。例如，鼓励开发银发旅游列车主题旅游线路，对列车、车站、旅游景区进行适老化改造，完善列车医疗照护服务，促进异地就医结算，优化针对银发群体的旅游保险产品等。条条举措正中银发旅游需求的靶心，其核心目标就是保障老年人安全、舒适、健康出行。在护航健康出行方面，打造旅游全链条上的健康服务闭环，提高适老健康服务的便捷性、可及性，卫生健康系统当仁不让并可大有作为。

在服务旅游经济方面，卫生健康系统已有不少探索。重庆市推出“潮汐式”医疗援助模式，在寒暑假期等景区人流量大的时期，加大景区所在地医疗卫生机构医疗卫生资源供给，在人流量小的时期撤回，实现医疗资源供需精准匹配。“尔滨旅游热”背后有坚实的医疗服务支撑，游客可通过异地定点医院的“外地游客绿色通道”快速办理入院，在志愿者陪同下看诊、检查，并实现异地就医直接结算。在国庆假期等旅游黄金期，越来越多的地方卫生健康部门协调组建医疗服务队伍，派驻景区提供医疗保障服务。上海长征医院携手中国铁路上海局集团有限公司上海客运段常态化开展“健康义诊进列车”活动，为旅客提供贴心的健康关怀。

在为老服务方面，截至目前，全国设有老年医学科的二级及以上公立综合性医院占比接近80%；老年友善医疗机构达到4.1万个，在设施适老化改造、优化老年人就诊流程、提供志愿服务等方面取得长足进步，老年人一站式就诊需求得到一定满足。

这些探索为卫生健康系统服务银发旅游打下了基础，积累了经验。伴随着银发旅游列车的增开，列车沿线和旅游目的地医疗机构需在医疗资源配置、就医流程优化等方面更加体现“为老、助老、适老”特点，如与铁路企业合作，在列车上配置医疗救护员，在列车经停站建立医疗救护点，建立旅游全链条的老年人突发疾病联动处理机制等。做好这些增量服务，既是服务经济发展大局的需要，也是医疗机构发展所面临的一次拓展机遇。

为银发旅游服务，需要包括卫生健康系统在内的各方主动融入大局，促进资源和政策的协同互动。无论是实现列车诊疗费用异地就医结算，丰富针对银发群体的健康保险产品，还是开发康养旅游路线，促进医疗、养老、旅游等多业态融合发展，无不需要转变思路、敢闯敢试、加强合作。

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