在基层治理的广阔舞台上，涟源市白马镇正以一场创新实践，书写着智慧治理与人文关怀相结合的精彩篇章。在这里，片组邻“三长制”与智能化平台的深度融合、同频共振，激发“三长”在“小岗位”释放治理“大能量”。
“白马头”让诉求渠道更多元化
让数据多跑路，让群众少跑腿！白马镇依托“白马头”微信公众号，精心打造“三长上报”与“群众诉求”两大板块，为群众开辟了多元化的诉求表达新路径。一方面，村（社区）信息员可以通过“三长制”信息平台上报“三长”走访摸排的矛盾纠纷；另一方面，群众可以在“白马头”微信公众号“群众诉求”模块自主反馈诉求，民情搭上了信息化“高速列车”。
“以前遇到问题不知道找谁，现在通过‘白马头’微信公众号就能直接反馈，方便又快捷。”白马镇的一位村民说道，这种多元化的诉求渠道让群众的参与感和获得感显著提升。
“三长制”信息平台让矛盾化解更高效
“支书，你们村里报送的这个矛盾快要到期了，需要尽快处理！”涟源市白马镇“三长制信息平台”管理员正在电话督促各村（社区）按期办结“矛盾清单”。
自“三长制”推行以来，白马镇通过搭建“三长制”信息平台，实现了矛盾纠纷的动态管理、精准调度和高效化解。平台管理员根据问题的轻重缓急进行分类处理，并及时督促相关责任人按期办结，确保矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”。今年来，“三长制”信息平台共上报53件矛盾纠纷，化解40件，化解率达75.5%。
“三长”担当让基层治理有温度
在广源村，一场因车祸引发的赔偿纠纷曾让村民戴某的家属陷入悲痛与纷争。面对家属与货车司机及所属公司之间因赔偿问题产生的严重分歧，“三长”迅速介入。他们多次走访双方，耐心倾听诉求，安抚家属情绪，并依据法律法规详细讲解责任划分和赔偿标准。经过多日不懈努力，最终找到双方都能接受的平衡点，成功化解了矛盾。
这样的故事并非个例。田心社区的陈某因误砍邻居自留地的一棵树引发纠纷；隔山村的梁某因房屋周边挖地与邻居产生矛盾；三协村的曹某则因宅基地问题与他人争执不下……在这些看似琐碎却关乎群众切身利益的矛盾中，“三长”们始终坚守一线，深入基层，贴近群众，用耐心和责任心化解矛盾，让治理更有温度。
接下来，白马镇将持续优化“三长”队伍建设，完善“三长制”信息平台，深化与拓展“智治”模式，朝着更高水平的“善治之路”稳步迈进，为乡村振兴和基层治理现代化贡献着智慧与力量。（娄底日报全媒体记者 盛祥桂 通讯员 周晓青）
