人以城为家，城以人为本。一座城市的文明程度，取决于让人感受到的舒适“温度”。城市有温度，生活有温情，市民有温暖。
城市的细节、角落，彰显着城市温度，体现着城市文明。如何让城市更有温度？对于这个问题，记者在两会现场专访了代表委员。采访中，代表委员们的答案和建议有很多很多，或者来自更加温情的理念，比如从强硬的执法方式到柔性执法方式，或者来自更人性化的设计，比如公共场所的无障碍公厕以及电梯、盲道是否畅通，又或者来自每一个人的蓄力，比如普通人的善举成为寻常事......归根结底，都是让人们生活更便捷、更美好，舒适度、幸福感更高。
市人大代表彭小芩：
文明需要双向奔赴的城市温暖
在市人大代表、双流区社区发展治理研究中心主任彭小芩看来，文明需要双向奔赴的城市温暖。“新就业群体是劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。”彭小芩说，社区不仅要给他们“家”的温暖，也要让他们参与到社区志愿服务中来，这就是一种双向奔赴的城市温暖。
彭小芩认为，解决了新就业群体“进门难”的问题后，要解决“居住难”“认同难”的问题。“我们调查发现，租房难、租金高是困扰外卖小哥等新就业群体的主要问题之一。”她建议，探索发挥社区基金、慈善基金等作用，通过企业爱心募集、社会公益捐赠等方式，为优秀或特困员工提供租房补贴。为让他们获得社会尊重认同，引导他们践行“小哥公约”，加强其配送、驾驶行为规范，举办“最美”系列评选活动，持续营造尊重劳动、尊重劳动者、尊重劳动成果的文明风尚。
“新就业群体天天走街串巷，他们在‘管理变量’转化为‘治理增量’方面具备很大的潜力。”彭小芩分析，可以探索新就业群体参与基层治理激励机制，鼓励新就业群体兼任微网格员，协助做好居民建议收集、文明宣传等活动，支持新就业群体加入志愿服务，把新就业群体变为行业治理、基层治理的力量，“他们不再是旁观者，越来越多的新就业群体愿意成为城市发展的奉献者、参与者。”彭小芩建议，推动成立新就业群体志愿服务队，通过积分兑换、评先争优等方式，鼓励其常态化参与文明创建、食品安全监督等志愿服务工作。
“同时，建议依托街镇建设‘暖新驿站’，为他们提供临时休息、手机充电、食品加热、热水供应等暖心服务，并聚焦新就业群体的需求和服务缺项，补齐功能短板，增设暖心措施。”彭小芩说，快递小哥和城市的双向奔赴就是，城市敞开温暖怀抱，新就业群体回馈社会。
市人大代表王畅：
社区教育潜移默化融入城市文明
“教育不是雕刻时光的利器，而是滋养生命的细雨。”在从事了几十年教育工作的市人大代表、锦江区快乐青少年成长服务中心理事长王畅眼里，教育要如春风化雨般浸润心灵，而社区教育恰好能做到这一点。她认为，应将社区教育潜移默化融入到城市文明中。
在王畅看来，教育要依靠家门口的好学校，着眼于社区的大学校，聚焦家庭小学校，通过政府统筹、部门协作、学校主导、家庭尽责、社会参与，让协同育人工作机制更加完善。她以社区小主人、锦江区儿童友好博爱电影季为例说，青少年在社区不仅仅是知识应用，更是生命意义的自我建构。
王畅说，10年前国家就提出了电影教学，中国跟《哪吒》一样高质量的电影还有很多，电影教学在“大思政”课堂中大有作为。“比如在电影优秀展演影片《小小的我》播放前，开展前置教学，让大家从镜头里了解成都，了解如何同理残疾人，而在《流浪地球》放映前，我们就会引入人类命运共同体的概念，在《雪域少年》放映前会讲到民族团结。这些思政教育在电影放映前开展，就会让刻板印象中的思政教学变得有趣又生动。”王畅表示，让教育实现了“活动影像式”的视听呈现。
王畅在采访中提到：“中心正在与春熙街道、锦江区社区教育学院一起探讨教联体创新模式，依托联合辖区企事业单位建立红领巾校外实践基地立德园、智慧谷、活力场、雅韵堂、匠工坊，让五育并举从学校延伸到社区。依托在地特点和文化渊源挖掘，将春熙的过去、现在、未来全方位地呈现在孩子面前，活化教育场景让教育与城市文化深度融合，文化的传承就在潜移默化中发生。同时，这些课程也在用爱传递城市温度。”王畅表示，比如“小小工匠师”的活动，小朋友亲手打制的银戒指，送给了辖区内的金婚老人和老党员；“小小中医师”的活动，大家熬制的靓汤，派送给了快递小哥和保洁保安。“我相信，在这样的课程体系中，孩子们会潜移默化地影响自己和身边的人，提升文明素养，文明不自觉地浸润其间。”
市政协委员万学刚：
关爱弱势群体传递更多温暖
在长期从事公益事业的市政协委员、成都市新津区圆梦社会工作服务中心理事长万学刚看来，尊重、关爱弱势群体，是城市暖流的“涌泉口”。
采访中，万学刚讲述了一个真实的故事：一个23岁的视障女孩从都江堰出发，手拿盲杖打车赶动车、转地铁，每周两天去成都市特殊教育学校学习，来回100余公里，但她在司机、高铁、地铁工作人员的帮助下，全程无障碍出行、无缝衔接到达目的地。“这条充满了温暖的出行路，让成都这座城市温暖外溢。”万学刚说。
万学刚认为，残疾人事业的好坏不仅是社会公平与保障的重要体现，更是城市温度与文明程度的直观反映。对于弱势群体，更要提供关怀与支持。“比如孤独症儿童的康复训练漫长而艰辛，家庭也面临着巨大的心理压力和经济负担，建议要为这类人群建立专门的心理咨询门诊，定期举办心理健康讲座、户外亲子活动等，帮助家长缓解压力。”万学刚呼吁更多人关注和支持孤独症家庭，营造温暖、包容的社会环境。
不仅如此，他认为，残障人士的就业率仍有提升空间，要进一步规范残疾人就业保障金的使用，扩大就业补贴范围，开展订单定岗定向培训，完善就业服务平台，鼓励全社会共同参与残障人士就业帮扶，“这不仅为他们提供实现自身价值的机会，更体现城市的包容与温度。”
此外，万学刚还建议为残疾人提供出行便利，将三级、四级残疾人纳入免费乘坐公共交通的范围，在公共交通站点和车厢内完善无障碍设施。“这个‘涌泉口’所传递出的暖意，会让每一位市民感受到城市的温暖与关怀。”
市政协委员罗琼：
志愿服务是城市暖流的“催化剂”
城市中，一抹抹红色身影，如同城市的温暖使者穿梭于城市与乡村，照亮每一个角落。在市政协委员、成都高新区志愿者协会副秘书长罗琼看来，城市之暖，暖在志愿服务遍地生花。
罗琼列举了一组数据，“2024年，成都市共开展文明实践活动21万场次，参与志愿者近80万人次。这足以说明我们这座城市的温度。”罗琼认为，在新时代城市文明建设中，要让更多的志愿者和志愿组织投入服务国家重大战略、满足百姓民生需求、参与社会治理的实践中，让志愿服务的种子在每个平凡人心中生根发芽。
“志愿精神可以成为引领新时代的新潮流之一。”罗琼建议要以党建引领志愿者服务方向，更要创新服务模式，要结合城市特色和居民需求，培育具有影响力的志愿服务品牌，同时，利用互联网平台、大数据、AI技术等，开发相关辅助系统，助力志愿者提升服务效率和质量。结合自己的工作，罗琼说，去年，我们打造了“新声驿站”“小小银行家”志愿服务品牌，吸引了很多志愿者参与。
罗琼还建议，将志愿服务时长转化为积分，可用于兑换公共服务或社会资源，从而提高志愿者服务动力。此外，建议政府加大对志愿服务的支持力度，提供更多接地气的政策和资金保障。鼓励社会参与，引导企业、社会组织等参与志愿服务，形成多元化的服务供给体系。
成都日报锦观新闻 记者 李霞 责任编辑 何齐铁 部分图为资料图片
