“我的情人节礼物……回国第一天，生活处处是美好” “……资料弥足珍贵且不可复制，抢救出来实在帮我大忙……对他们的专业能力和服务态度点赞！”这是周先生回国第一天在华为授权服务中心（合肥银泰in77）接受服务后，在自己朋友圈和留言簿上写下的感言。
情人节那天，周先生正在合肥银泰in77商场内观摩活动时，无意间看到了二楼的华为授权服务中心店，这让他想到他的另一部华为手机。它在几个月前不小心损坏后一直无法开机，尽管在国外已多次尝试修复，却未能如愿。因手机里有无数珍贵的信息，所以手机虽然一直没有修好，他还是一直保留着，希望哪天能有机会修复好。
周先生把自己手机的现状跟体验顾问史彦语说明后，史彦语立即协调了高级技术顾问谢若愚。了解情况后，谢若愚提出了两种方案：全面修复手机或仅导出手机里的数据。因手机已是老旧款，周先生更倾向于第二种方案，但不论什么方案都还有挽救的可能，他十分高兴，没有丝毫犹豫，取来了损坏的手机。
谢若愚首先尝试使用转接器和U盘来导出基础数据，因手机已损坏，加上周先生对数据的在意，数据导出的过程显得格外漫长，史彦语就这样一边陪周先生等待，一边和他聊了起来。了解到周先生当天是回国第一天，史彦语又根据周先生的习惯给他提供了咖啡，临近午餐时分，也根据他的口味推荐了附近一家榜上有名的餐厅，并主动承担照看手机的责任，让周先生安心用餐。
待周先生归来，基础资料已成功导出。然而，对于软件类应用的导出，还需进一步拆机尝试，谢若愚凭借丰富的经验和专业的技能，很快进入软件应用导出环节。尽管过程多次中断，但经他不厌其烦地重复清理、开机与导出尝试的动作，原本对软件信息导出不抱有大希望的周先生反过来安慰他们，周先生表示已感受到他们的全力以赴，基础资料已经成功导出，接下来无论结果如何，他都心怀感激，无憾此行。
最后，经过四个多小时的不懈努力，手机资料终于被完整导出。考虑到周先生对国内软件应用不熟悉，史彦语与谢若愚还贴心地为他下载了常用软件，并传授了手机使用与备份技巧。
周先生激动不已，表示这是他情人节收到的最美好礼物，他度过了一个难以忘怀的节日。临别之际，他留下对史彦语与谢若愚的赞誉之词，并与他们合影留念，同时将这份珍贵的记忆分享至朋友圈，以此纪念这充满温情与感动的一天。
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