近日，历经30天高标准坞修的“日照东方”轮复航在即。为保障旅客出行体验，候船厅对安检查危、行李打包等环节实施全流程标准化升级，同步优化母婴室、文化角等便民设施，邀请航运领域专家对服务细节进行现场指导，确保服务与国际接轨，实现服务的国际化、规范化。
“我们针对跨境服务特点，系统化开展了韩语应用、票务操作等专项培训，全面提升服务品质。”集装箱分公司客运站站长刘增强介绍道。作为重要的中韩海上客运通道，集装箱分公司联合山东远洋全面升级硬件设施和服务体系，为区域经济文化交流注入新活力。
安全保障是复航工作的核心要点。集装箱分公司对候船厅消防设备、联检通道、监控系统等关键设施进行全面检测与维护，联合公安、消防等部门开展反恐、火灾疏散等实战演练，进一步完善应急预案响应机制，提升应急处置能力。在卫生保障方面，从座椅消毒到通风系统清洁均实施动态化管理，筑牢健康出行防线。
此外，日照港国际候船厅通过旅客座谈会、意见箱等多渠道收集意见建议，新增商务休息区，升级无障碍服务设施。“我们正致力于打造更具人性化的候船环境。”集装箱分公司客运站副站长丁卉说道。同时，现场志愿服务人员均经过礼仪、应急救助等专业培训，能够提供多语言引导服务。
日照港国际候船厅将持续深化智慧口岸建设，优化中韩“海上黄金通道”运营效能，以创新服务、高效服务与暖心服务，为广大旅客创造更优质的旅行体验，全力打造中韩“暖心中转站”服务品牌，为区域合作发展贡献港口力量。
（日照港）
