【观点交锋】看3D电影时要自费购买3D眼镜，合法吗？

▲点击购买

春节档电影持续火爆，3D观影成为众多观影者的首选。

然而，不少观众反映，在部分影院选择3D观影时，需要额外付费购买或者租借3D眼镜，影院并不免费提供。记者在社交媒体上检索“3D眼镜”，随即出现“付费是否合理”“收费如何投诉”“影院会提供吗”等相关词条，并且已经积累了近十万条相关讨论。关于影院是否应该提供免费3D眼镜，大家的看法不尽一致。有人认为3D电影票价高，理应涵盖观影工具，也就是3D眼镜。也有人认为，公共眼镜并不卫生，付费换清洁，也不是不能接受。

那么你觉得观影时3D眼镜付费合理吗？

观点交锋现在开始

随着《哪吒之魔童闹海》（以下简称《哪吒2》）电影的热映，不少影迷观众纷纷前往影院买票支持“吒儿”。然而，不少影迷在进场前，却被影院告知“3D眼镜需自行携带，或是自费购买。”律师表示，影院不提供免费的3D眼镜，已经涉嫌侵犯消费者公平交易权。

一市民在海口某影城购买3D眼镜观影。记者杨晓晖摄

市民反映观影时被要求自费购买3D眼镜

2月15日，居住在海口市灵山镇的赵女士带着孩子到离家最近的影院观看《哪吒2》。当晚8时许，赵女士准备检票进场时被工作人员告知，该电影是3D版，需佩戴专门的3D眼镜才可观影，而3D眼镜则需另外购买，不含在票价中。

“这家影院的3D眼镜是5块钱一副，眼镜夹片则是8块钱。”赵女士表示，虽然极不情愿，但为了不扫孩子的兴致，她只好购买了两副3D眼镜，加上买电影票的钱，总共花了一百多元。

赵女士称，这种情况她并不是第一次遇到，此前电影《头脑特工队2》上映时，她带孩子在另一家影院观影时，同样在检票时被要求另外购买3D眼镜。

“虽然这个‘坑’踩过几次了，可每次出门总不能都携带3D眼镜吧，搞得现在家里都不知攒了多少副3D眼镜。”赵女士无奈地说。

执法部门额外收费属于设置不公平交易条件

记者随后在某知名票务平台上检索海口市各个影院，并使用“3D眼镜收费”的标签进行筛查，发现海口近10家影院标注了“3D眼镜须付费使用”。其中，部分影院会提示购买3D眼镜的具体价格。海口市美兰区西苑路一家影院标示的自费购买3D眼镜的价格为每副3元。而部分影院仅标示了3D眼镜需自费购买，具体价格则没有注明。

为什么影院会要求消费者自费购买3D眼镜？海口市灵山镇某影院工作人员小李道出了缘由：公共眼镜不卫生，影院这么做，是为了消费者的用眼安全。“其实多花几块钱买个卫生、买个舒心，也不算贵。”小李说。

对此，大部分消费者并不认可。海口市民黄女士认为，3D电影票价高，理应涵盖3D眼镜等观影工具，不应另外收费。海口市民吴女士也表示，如果是为消费者考虑，则应该给消费者选择使用影院提供的免费公共3D眼镜还是自费购买，而不是强制要求购买。

记者了解到，在海口市市场监督管理局公布的2023年“3·15消费维权典型案例”中，就曾发生过类似事件。

2023年1月29日，一名消费者到某购物广场影城看电影。入场前，工作人员告知每个人需要花费10元购买3D眼镜才能进场观看。该消费者认为不合理，请求市场监督管理局帮助处理。

海口市市场监督管理局执法人员表示，虽然该案例中的消费纠纷涉及金额不大，但影院将应作为观看3D电影基础服务项目的3D眼镜进行额外收费，没有主动告知消费者有免费3D眼镜提供，属于设置不公平、不合理的交易条件，且没有尽到告知的义务，可以认为是为自身免除责任，加重消费者责任、排除消费者主要权利的行为，应认定为无效。

记者在手机购票时被提示影城不提供免费3D眼镜，须自备或到前台购买。记者杨晓晖摄

中消协曾发声涉嫌违反消费者权益保护法

3D眼镜本应是观看3D电影的标配，但在发展初期，一些影院为了创收，试水3D眼镜付费服务。也就是说，观众观看3D电影需自备眼镜或者现场购买。这项服务推出后受到消费者强烈抵制，有人吐槽：“看3D电影不提供3D眼镜相当于去餐馆吃饭不提供餐具，是典型的霸王条款！”

中国消费者协会曾就影院要求消费者自费购买3D眼镜一事发声，认为该行为涉嫌违反消费者权益保护法，增加消费者负担，违背公平诚信原则。同时，中消协还呼吁各地影视行业协会、文化主管部门和市场监管部门，加强对各影院的引导和监督，纠正此类行为。

律师说法影院不提供3D眼镜侵犯消费者公平交易权

影院要求自带或购买3D眼镜的行为是否合理合法？对此，记者采访了海南昌宇律师事务所律师刘瑾。

“观影时不提供3D眼镜的行为，侵犯了消费者的公平交易权。”刘瑾介绍，3D眼镜是观看3D电影不可或缺的基本工具，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，购票平台应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设备。若购票平台不提供3D眼镜，则涉嫌侵犯消费者的公平交易权，构成不平等格式条款。

“该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，因此，购票平台单方面规定不提供免费3D眼镜，这属于典型的不平等格式条款，是无效条款。”刘瑾说。

如何更好地保障消费者权益？律师建议，影院不仅应在票务销售时明确告知消费者3D眼镜是否收费，还应公开3D眼镜的相关收费标准，不应隐瞒信息，避免因收费不透明而引发消费者投诉。同时，建议市场监管部门应加强对影院收费行为的监管，特别是对3D眼镜等附加收费项目的审查。“这样既能保障消费者的权益，又能避免影院的经营压力过大。”