凉山新青年
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人民网·人民中科推出的智能客服，以松耦合方式已经接入了DeepSeek以及自研的“白泽”大模型，能够在有限算力资源下实现私有化部署，引入针对模型、计算、数据、知识、生成和场景的约束机制大幅提升了可信度和安全性，并通过推理路径的溯源和解释以提升模型可解释性。智能客服已在多个部委、省级政务平台投入使用，可实现对群众口语化的投诉、建议、办事等提问进行意图识别、多轮交互、精准回答和个性服务，引导企业和群众高效便利办事，助力“高效办成一件事”。
（本文作者李兵系人民中科研究院院长，阮晓峰、吴方系人民中科研究院研究员）
来源 | 人民中科
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