环球访谈｜天格中国高端实木地板金涛：全方位升级用户体验实现高端人居

来源：环球网

在2024年广州设计周上，天格正式宣布了品牌定位从“天格地暖实木地板”到“天格中国高端实木地板”的全新升级。近日，环球网家居采访了天格地板市场总监兼董事长助理金涛，他深入解析了在行业竞争加剧、消费需求升级的背景下，天格如何坚持深耕实木地板品类，并从功能型产品定位拓展至全方位价值体验的品牌转型。

他强调，天格未来将立足于“天格中国高端实木地板”这一全新定位，继续秉承“以用户为中心”的理念，坚持以创新为驱动力，为消费者实现更高品质、更理想的高端家居生活，并引领地板行业进入更高维、更良性的竞争与发展。

天格地板市场总监兼董事长助理金涛

以下为采访实录：

【环球网家居】：此次品牌定位升级，天格的核心考量是什么？

【金涛】：天格此次品牌定位升级，从“地暖实木地板专家与领导者”迈向“天格中国高端实木地板”，主要基于三个层面的考量。

首先是品牌自身的进阶。经过33年的发展，天格已深耕行业，用户和业内对“地暖实木地板专家与领导者”的认知已建立。因此，我们认为品牌需要进入更高阶段，以匹配企业长期发展目标。

其次是行业格局的演进。自2010年起，天格在地暖实木地板领域开辟了独特赛道，随着同行跟进，这一品类已成为高端实木地板的“标配”。然而，行业欠缺高端实木地板的体系性打造，因此天格希望推动行业迈向更高维度的价值升级。

最后是消费需求的升级。刚需型家装需求减少，改善型消费占比上升，用户对地板产品的价值诉求更加多元。因此，我们要抓住这一机遇，从功能导向转向全方位价值体验。

这次升级的挑战在于两方面：一是内部升级，从功能定位转向综合价值表达，需要全面重塑品牌体系；二是外部引领，就像当年推广地暖实木地板一样，推动行业从价格竞争走向价值竞争，助力市场由低端化向高端化迈进。

【环球网家居】：真正的高端实木地板应具备哪些核心标准？

【金涛】：中国高端实木地板是一个全新品类概念，在品牌定位升级之初，我们在广州设计周上就明确提出了中国高端实木地板的五大标准，为行业树立清晰的认知，也为用户提供明确的选购依据。

首先是高端品质，表里如一。这意味着应当保留实木材质的天然高端属性，不改性、不碳化，在此基础上不断提升其功能价值和品质标准。

其次是高端服务，面面俱到。天格为高端实木地板建立了完善的安装流程和安装标准，配备了行业前沿的安装工具和高端的地板伴侣，设置了相应的督导巡查机制，无论从硬件还是软件都实现了服务高端化。

在安装层面，高端安装必须专业精进。天格倡导“总部负责安装”模式，可以快速响应用户需求，还能为用户提供免费救援以及三保服务等增值服务。此外，天格通过系统培训，让整个安装团队更专业，确保高端品质落地。

高端实木地板还需要全链路的高端保障。天格是行业独家承诺25年质保、3年保修、免费翻新打磨和免费救援的品牌，持续为用户美好生活助力。

最后是高端工艺的环环相扣。天格一直都在倡导推广实木地板的锁扣化，因为锁扣型实木地板可以做到高稳定、易拆装，也节省室内空间，还能通过快速拆装实现高效维护与救援。

【环球网家居】：天格深耕实木地板33年，此次品牌定位升级后，在坚持专注的同时，会给用户和行业带来哪些变化？

【金涛】：天格深耕实木地板33年，而与我们同期起步的品牌，大多已走向多元化发展，存续至今的几乎都不再专注单一品类。然而，天格始终坚持聚焦实木地板，因为我们坚信，这一品类仍有巨大的发展空间。

长期以来，实木地板的价值被低估。同样的木材，若用于制作柜体或木门，价格往往高出许多。传统实木地板因需打钉、铺设龙骨，被视为一次性建筑材料，难以流通复用。我们希望通过品类升级，向市场传递一个全新的认知——高端实木地板不仅具有高价值，更具传承属性。同时，它的可重复使用特性，使其成为真正的低碳产品，不仅代表了高端产品标准，也体现了一种更先进、更可持续的消费理念。

另一方面，我们也希望给整个行业带来信心。长期以来，中国地板行业在品质管控和本土化服务体系上已超越进口品牌，但由于行业分散、成本导向思维主导、对消费者需求洞察不足，整体仍处于低维竞争，陷入价格战的恶性循环。因此，天格希望推动行业从价格战走向价值战，从品质竞争迈向品牌竞争，从单纯输出产品升级为提供综合体验，共同推动中国地板行业向更高维度发展。

【环球网家居】：在创新相对乏力的地板行业，天格如何持续推动产品和服务的创新？

【金涛】：地板行业并非缺乏创新，而是大多停留在“痒点创新”，难以真正解决用户的核心痛点，这是当前行业面临的一大问题。天格在创新方面的表现得到了认可，但我们仍然觉得做得不够，也难以彻底改变公众对行业创新力不足的印象。

天格在创新方面有自己独特的创新观和研发计划，以用户为中心，围绕其真实需求进行创新，而不是为了创新而创新。