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“您好，请问您需要办理什么事项？”一大早，邻水县法院立案窗口来了一名神色慌张的年轻女子。
面对工作人员的询问，女子并未开口回答，只将手中的材料递给工作人员。
“起诉状需要明确诉讼请求。”工作人员一边审查材料，一边耐心地告知她需要补充的内容。然而女子依然没有回应，反而眼神中透露出一丝慌乱，随即埋头用手指在手机屏幕上不停地敲打着。工作人员这才发现当事人林某是一名聋哑人。
见状，工作人员立即引导林某至绿色通道，由专人进行接待，并准备了纸和笔，立案工作就这样在一笔一划和点头摇头中开展起来。
经过一个多小时的交流，工作人员“听”明白了林某的诉讼请求。原来，林某与丈夫张某经人介绍相识，于2013年登记结婚，婚后生育一个子女。后因家庭琐事经常发生争吵，导致夫妻感情不合，加之林某是聋哑人，双方未能及时有效沟通，夫妻关系进一步恶化。此后，林某自行离家前往外地务工。
了解相关情况后，工作人员随即拨打了其丈夫张某的电话，不料张某却挂断电话，拒绝沟通。看着焦急又无助的林某，工作人员将专业的法律问题转化为通俗易懂的文字信息，通过打字的方式向林某等人释明法律规定以及诉讼整个流程。
想到让林某自己完成诉讼材料的准备工作确实存在困难，工作人员便耐心指导林某根据“要素式”起诉状填写相关信息，准备诉讼材料，并为其现场办理了立案手续，林某当场拿到案件受理通知书，快速完成了立案流程办理。
“若有需要，我们将考虑聘请手语翻译人员，协助您参与诉讼，后续案件进展也将以短信或微信等文字形式进行通知。”工作人员对林某说道。
离开前，林某紧张的情绪明显得到缓解，对于工作人员的暖心服务，林某用手语表示感谢，并竖起大拇指为法院的诉讼服务连连点赞！
文稿|黄思静
编辑|李雪峰
