红星新闻网（记者 李婉清）2月27日报道 从2023年底起，我国不断加大过境免签政策的释放力度。截至2024年年底，该政策已覆盖54个国家和地区，不仅将外国人在华停留时长延长至10天，还允许其进行跨省域流动。在此政策利好下，成都凭借自身丰富的自然与人文旅游资源、双国际机场的便捷交通网络、独具特色的美食以及闲适的生活方式，吸引了大批国外游客纷至沓来。
“在此背景下，我们需要想办法来进一步提升成都的国际形象和国际知名度，带动经济发展。”对此，市人大代表、成都市青羊区工商联主席任军就加强成都市多语种公共服务水平提出了一系列建议。
“首先应增加标识覆盖范围”，任军建议，在机场、火车站、地铁站等公共场所，能够全面铺开中、英、日、韩等常用外语以及其他主要客源国语言的标识，展示平台涵盖指示牌、导览图、服务信息等，以方便国际游客识别和使用。其次是要加强服务人员的语言能力培训。“可以针对旅游、交通、医疗、餐饮等服务行业的从业人员，来开展专业的多语种培训课程，内容包括日常交流用语、服务场景用语、应急用语等，并通过定期培训和考核，切实提高他们的语言应用能力。”
在信息服务平台建设方面，任军建议要建立多语种官方网站和 APP。通过打造集旅游信息、交通指南、生活服务等功能于一体的多语种官方网站和手机应用程序，来提供实时信息查询、在线预订、智能导航等服务，以便于国际游客获取所需信息。同时开通24小时多语种咨询热线，配备专业的客服人员，为国际游客和居民提供旅游咨询、投诉处理、应急救援等服务，及时解决他们来蓉后在生活和出行中遇到的问题。
