本文转自：人民网
刘佳欣
2025年以来，“高效办成一件事”被写进多地政府工作报告。“一网通办”“一网统管”提速，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“可办能办”到“好办快办”，多地在办事流程上做“减法”，为服务水平做“加法”。在“十四五”收官之年、“十五五”规划谋划之年，各地在优化政务服务、改善营商环境、强化数字赋能等方面有哪些新举措？一起来看看。
“奔着问题去，盯着问题改”
——因症施策让企业群众省心更安心
基层的诉求，政府看得见。在政务服务改革过程中，各地奔着问题去，盯着问题改，将“民有所盼”“政有所为”统一起来，给企业和群众带来更多可感可知的变化。
“办事慢、检查多、融资难是民营企业特别是中小微企业的‘心病’，要像信访代办一样为企业服务，推动审批办事再提速，严格执行限时审批制度。”今年的内蒙古自治区政府工作报告针对企业办事存在的多个堵点、难点，因症施策，再推出30个“高效办成一件事”、150项“全区通办”事项，推广“承诺制+全代办”服务模式，开展营商环境领域问题专项整治，用精准服务解决企业诉求。
辽宁省围绕打造市场化、法治化、国际化营商环境，深化流程再造，以县（市、区）为重点扎实推进综合窗口改革。加快推进数字政府建设，强化部门政策、业务、系统协同和数据共享。围绕企业和个人全生命周期服务，上线“高效办成一件事”21项，推进“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。
海南省开展规范涉企执法专项行动，实施多个行业领域“综合查一次”“监管一件事”。深化“极简审批”综合许可、便民简证等改革。更大范围实现“高效办成一件事”，新上线32个服务事项。
从“有什么、给什么”到“要什么、给什么”
——主动作为让大家办事“好感”倍增
企业的需求在哪里，政策的着力点就在哪里。2025年，各地加力打造一流营商环境，从政府部门“有什么、给什么”转向企业“要什么、给什么”，持续提升企业获得感。
2025年，北京市深入推进“高效办成一件事”改革，深化一体化综合监管，严格规范涉企行政检查，提升全国市场监管数字化试验区建设成效。完善企业“服务包”“服务管家”机制，加强政策服务、数字服务、热线服务“三送”工作，及时解决企业困难诉求，优化法律、商事仲裁、知识产权等专业服务，助力企业高质量发展。
如何增强社会预期，提振投资创业者信心？山西省推广涉企政策“一站式”综合服务。加强常态化政企沟通交流和入企服务。深化综合监管一件事改革，完善企业安静期制度。建立民营经济“1+N”服务体系，全面构建亲清政商关系。创设营商环境无感监测体系，推广“办不成事”反映窗口，营造市场配置资源、政府解决困难的发展环境。
从“送政策”到“开良方”，有温度的实招带给企业看得见、摸得着的变化。上海市实施新一轮优化营商环境58条改革举措。强化为企服务，完善招商和服务一体化推进机制、重点企业“服务包”制度，更好发挥企业圆桌会等交流沟通机制作用，着力规范涉企第三方中介服务。优化惠企政策，进一步完善从制定实施、发布解读到申报兑现、评估修订的政策全流程服务，推动更多惠企利民政策免申即享、直达快享。
“人机协同、数智驱动”
——人工智能+政务让服务更加精准高效
随着人工智能技术的普及，多地已经开始不断推动人工智能技术与政务服务融合发展。人工智能+政务在各地有哪些创新做法？
在贵州，持续深化“高效办成一件事”改革，积极探索“人工智能+政务服务”模式，拓展“企业之家”服务内涵，提升“贵人服务”品牌。升级迭代公共资源交易“全省一张网”。
在江西，深化“三通一码”服务矩阵建设，建立全省企业群众诉求统一受理平台，拓展“高效办成一件事”范围，深入推进“双随机、一公开”监管、跨部门综合监管、智慧监管。深化数字政府建设，建立一体化政务大数据体系，加快打造省级“数字政府大脑”，提高政府数字化履职能力。
在青海，全面推进数字政府建设，构建“四横四纵两端”网络体系，深化“一网通办”“一网统管”“一网慧治”应用，建立公共数据开放平台，健全企业全生命周期“高效办成一件事”工作体系，有效提升公共服务、社会治理数字化水平，以数字政府建设牵引助推数字青海建设。
视频策划：张文婷
视频制作：刘佳欣 马思淼（实习）
