随着时代的发展，数字化已成为人们生活不可或缺的一部分，从日常琐事到信息获取，再到个人职业发展，数字化的触角无处不在。作为社会发展的基本面，数字化不仅深刻影响着商业领域，更被众多公益组织积极采纳，成为推动公益慈善事业发展的新动力。由中国社会保障学会专业团队在腾讯可持续社会价值事业部、腾讯公益、企鹅有调的支持下，发布的《中国公益慈善数字化发展研究报告》（精华版）（以下简称“报告”），便揭示了数字化背景下公益慈善事业的现状与未来趋势。
该报告基于对中国182家慈善组织和5490名网民的问卷调查，以及对10余家公益平台和第三方机构的深度访谈、专业人士专题座谈和大量文献资料的整理分析，全面展示了我国公益慈善事业在数字化时代的适应性及其发展现状。报告指出，随着互联网技术的不断深化和普及，公益慈善组织得以更加便捷地实现信息的即时化、互动化和多媒体化公开，极大地提升了公益活动的透明度和公信力。
作为部管社会组织以及数字化公益的先行者，爱佑慈善基金会始终把公开透明摆在重要位置。尤其是近年来，通过大数据、区块链等新技术对业务数据、捐赠数据、财务数据等进行数字化管理，不断提高组织的公开透明度。爱佑还逐步尝试与互联网募捐平台实现技术联通，为网络用户的捐赠进行个性化反馈，确保每一笔捐赠都有轨迹，每一次救助都可查询。
数字化基金会建设
从成立之初，爱佑就把公开透明刻在基因里。十多年来，经过“办公自动化—流程在线化—业务数字化—基金会数据化”的不断优化，如今进入全面数据化时代，把数据的颗粒度细到每一位捐赠人与受助人。
爱佑资金轨迹的桑基图（图源：爱佑慈善基金会官网）
在爱佑，不论捐赠金额大小，每位留下明确ID的捐赠人都会拥有一个专属账户，捐赠人可以在线查看自己的善款去向。正是因为对公开透明的初心和决心，决定了爱佑在机构的建设上愿意将更多成本投入到数据化布局上。一对一反馈、区块链技术、与医院的系统打通……如今，爱佑对人工智能的应用也已在路上。
与互联网平台联动让公益更透明
过去十多年间，爱佑一直在推动数字化平台的构建，不断尝试借助技术的力量，让慈善更透明。2006年，爱佑就开始搭建信息共享平台，此后不断迭代线上办公系统。2018年，爱佑率先实现用区块链和先进的数据技术，精细化进行救助信息的管理和捐赠人反馈。2022年，爱佑开始尝试与互联网公募平台打通数据。
爱佑区块链救助公示平台(图源：爱佑慈善基金会官网)
今天，爱佑已经实现与公立医疗机构通过移动支付端（支付宝）打通救助申请、服务签收、救助费用支出、救助费用决算全流程的公益项目，同时，该项目以阿里巴巴公益平台为基础，通过区块链技术将用户在平台的捐赠记录及项目执行、成果和反馈等全链路信息进行存证和展示，进一步保障公益善款支出的公开透明。
爱佑救助系统与医院结算系统打通后，系统自动核算救助费用并体现在票面上的电子发票(图源：爱佑慈善基金会官网)
传统公益往往依赖于偶然性，爱心人士的关注度难以持久，导致公益活动的持续性和影响力受限。然而，数字化却为这一痛点提供了解决方案。目前，爱佑在腾讯公益、字节跳动公益等平台上，均通过数字技术的创新联动，为平台捐赠人提供一对一的个性化捐赠反馈。
从左至右依次为腾讯公益平台、阿里巴巴公益平台、支付宝公益平台和字节跳动公益平台上爱佑为网络捐赠人提供的一对一个性化捐赠反馈(图源：爱佑慈善基金会官网)
数字化与慈善的结合不仅为传统慈善行业带来了新的变革，也为需要帮助的人带来了更多样化的改变。未来，随着数字化技术的不断发展和普及，公益慈善事业将迎来更加广阔的发展前景，爱佑慈善基金会爱佑将不断探索，挖掘数据驱动慈善的更大价值，为构建和谐社会贡献积极力量。
