本报讯（记者 贺孝辉 通讯员 王雨晨）为进一步提升用电客户的安全用电水平，优化电力客户微服务工作，确保客户能够享受到安全、稳定、优质的电力服务，近日，旬阳公司积极组织工作人员开展了用电安全及微服务大走访工作。此次活动覆盖了13个村镇的企业、社区和居民，通过面对面交流、宣传讲解等多种形式，深入了解客户需求，解决用电难题，赢得了广大客户的一致好评。
走访期间，工作人员来到企业车间、社区家庭、乡村农户，对客户侧供电线路、自备电源、插座、开关以及各类电气设备的运行情况进行了全面细致的检查。针对发现的安全用电隐患，工作人员现场给出了专业的整改建议，并指定专人跟踪督导，确保隐患得到及时消除。同时，工作人员还张贴海报积极向客户宣传属地化服务热线、监管热线等，畅通沟通渠道，拉近与客户的服务距离。
在走访过程中，工作人员注重收集客户的用电需求和意见建议，耐心倾听客户的心声，详细了解客户的用电情况，包括用电负荷、用电稳定性、电费价格等方面的疑问。对于客户提出的合理诉求，工作人员现场给予了答复，并承诺将尽快落实，为客户提供更加优质的电力服务。此次大走访共走访客户数500余户，发现并整改用电安全隐患数13处，收集客户意见和建议25条，不仅深入了解了客户的需求和诉求，还进一步拉近了与客户之间的距离，提升了客户满意度。
下一步，旬阳公司将不断创新服务举措，加大用电安全检查和宣传力度，确保客户用电安全。加强与客户的沟通交流，及时了解客户需求和诉求，为客户提供更加个性化、精准化的电力服务。
责任编辑：任行 审核：杨勇
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