本报讯（通讯员 左涛瑞）“要将客户诉求作为改进服务的风向标，用专业态度和规范服务赢得群众口碑。”近日，国网宁陕县供电公司纪检机构联合运检、营销和供电所相关人员，来到辖区开展“访民情·优服务”专项走访活动。通过与客户面对面交流，现场收集用电需求，立行立改服务问题，以精准监督推动供电服务质效双提升。
聚焦安全保供，筑牢电网运行“基本盘”。该公司纪检机构坚持以保证电网稳定运行作为长效着力区，以常态化监督为工作抓手，围绕配网供电全流程，全员“安全技能全过关”，现场安全防护，设备运行维护等情况开展监督。通过建立“发现问题-整改落实-回头看”闭环管理机制，保障配网侧线路设备无故障、无隐患，电力安全可靠供应。
聚焦客户需求，架起供电服务“连心桥”。以解决客户诉求作为供电服务持续突破面，以不定期检查为工作抓手，围绕业扩报装全流程，通过查阅公司全量诉求台账、定期回访客户等方式开展检查。了解工作人员在受理用电过程中是否存在供电服务不规范等问题，确保供电服务规范有序，提升客户用电的获得感和满意度。
下一步，宁陕公司持续深化监督体系建设，探索“纪检+专业”联动监督模式。加强各部门协同联动，坚持精准施治，在提升监督质效上取得新成效，助力提升供电服务品质。
责任编辑：任行 审核：杨勇
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