南都讯 记者张小玲 通讯员郑嘉纯 深圳市龙华区公共法律服务中心2024 年为群众挽回经济损失总额达8120万余元。2024年，龙华区各法援窗口累计接待群众来访来电法律咨询 24026 人次，受理法律援助案件 1413 宗，涉受援人数 2703 人次。每一个数字背后，都是龙华区公共法律服务中心践行使命、扶危济困的生动缩影，对老百姓的深情守护。
2024年，龙华区公共法律服务中心不断织密公共法律服务网络，创新服务举措，以实际行动书写着保障民生的动人篇章，用心化解老百姓的“揪心事”“烦心事”，让公共法律服务更多惠及人民群众，更好服务经济社会发展。
当好护苗人，守护少年“法治蓝天”
少年强则国强，青少年的健康成长关乎国家和民族的未来。近年来，龙华区公共法律服务中心当好“护苗人”，全力为未成年人撑起一片法治蓝天。2024年3月，龙华区公共法律服务中心结合争创全国维护青少年权益岗工作，牵头印发《龙华区“法治护航青少年健康成长”专项行动工作方案》，积极构建起政府、学校、家庭、社会 “四位一体” 的全方位法治教育模式，为青少年筑牢法治根基。
针对青少年法律知识相对薄弱的现状，龙华区公共法律服务中心充分利用新媒体平台，在龙华法治公众号先后发布《向阳启航“护苗”在行动》《青少年如何防范电信网络诈骗？这些妙招值得收藏！》等普法短片，以生动有趣的形式提升未成年人的安全防范意识，倡导全社会共同关注未成年人网络保护。2024 年以来，累计开展 “花苗守护，共育未来”“薪火相传 浸润童心”“法援惠民生 关爱未成年”“权益岗在行动”等各类主题的青少年法治宣传教育活动达 900余场，如春雨润物，滋养着青少年的法治心灵。
龙华区公共法律服务中心开展“送法进校园”、维护青少年权益岗开放日等多样化宣传活动，让法治知识走进校园；从法援律师中精心遴选10名资深律师担任辖区学校的法治辅导员，协助学校开展法治校园建设工作。2024 年，中心共发放宣传材料 1000 余份，解答法律咨询 200 余人次，使 4000 余名未成年人受益，让法治的种子在校园中生根发芽。
龙华区公共法律服务中心不断创新工作模式，引入 “慈善基金 + 法律援助”服务模式，通过“援苗计划”“守望者”未成年人权益保护法律援助项目，为 16 名未成年受援人提供了坚实的法律援助服务，有力维护了未成年被害人的合法权益。同时，挂牌成立龙华区青少年法律援助与调解中心，明确服务宗旨、对象、职责和流程，畅通维权渠道，为青少年的合法权益筑牢法治防线。
畅通“绿色通道”，精准服务护权益
2024 年，龙华区公共法律服务中心始终聚焦群众的急难愁盼，不断拓展困难群众的维权路径，全力畅通法律援助 “绿色通道”，对符合条件的群众做到“应援尽援”“应援优援”，让每一位求助者都能感受到法治的温暖与力量。
在服务群众的过程中，龙华区公共法律服务中心坚持在 “便民、惠民、利民”上狠下功夫，为残疾人、老年人、未成年人等特殊群体提供贴心暖心的法律服务。在窗口专门设立 “绿色通道”，实行快速受理、审查和指派，大大缩短了援助周期。同时，根据群众实际需求，提供上门服务或市域通办服务，2024年，共为5名群众提供了便捷的市域通办服务，让法律服务更有温度。
自2021年3月起，龙华区法律援助服务大厅便开展 “周六延时服务”，为群众在非工作日提供法律服务的便利。2024 年，龙华区公共法律服务中心联合福城街道在深圳民法公园设立法援服务点，持续开展“周六延时服务”，进一步延伸服务触角，不断增强群众的法治获得感和满意度。
“感谢龙华区公共法律服务中心给我们讲解电信网络诈骗常见的案例，提高我们的防诈骗意识和能力。”2024 年 3 月，一位参加龙华区“送法进工地，法援惠民生”活动的务工人员感激地说道。为切实解决工程领域欠薪问题，中心聚焦民生痛点，联合区住建局、各街道，在辖区项目工地开展 “送法进工地” 宣传活动。通过组织法援律师以案释法、现场授课，提供法律咨询，并发放法律援助宣传折页等方式，向广大工友普及《民法典》《法律援助法》《劳动合同法》《安全生产法》等法律法规知识，引导他们树立学法守法用法意识。2024 年，先后开展 “送法进工地” 活动 24 场，派发《龙华区申请法律援助告知书》等各类宣传资料 3000 余份，累计受益群众 2000 余名，为务工人员撑起了权益保护的 “法治伞”。
在保障残障人士权益方面，中心每周定期安排法援律师在区残疾人法律援助工作站，为残障人士提供线上线下的法律咨询服务。2024 年 12 月，中心联合粤港澳大湾区（广东）自强青年融合发展中心等举办 “关爱残疾人，共筑健康梦” 主题公益活动，在活动现场设置法律咨询区，组织法援律师为市民提供关于残疾人权益保护的专业咨询，助力他们更好地维护自身合法权益。
此外，龙华区公共法律服务中心还积极组织法援律师提前介入群体性案件，全力营造和谐稳定的社会环境。如跟进处理涉访涉诉等社会影响较大案件，并提前介入普天达、厚德书院等典型群体性案件 13 宗，受援人数 525人，有效化解矛盾冲突，避免事态激化，为社会和谐稳定贡献法治力量。
探索线上合力，凝聚法律援助新动能
群众事无小事，枝叶总关情。2024 年，龙华区公共法律服务中心高度重视法律援助队伍建设，全年组织开展法律援助业务培训活动4场，不断提升法律援助人员的专业素养和服务能力，打造一支素质过硬、服务优质的法援队伍。
2024年8月，龙华区公共法律服务中心首次开展 2024 年度龙华区法律援助案件质量同行评估工作，从案卷材料完整、受援人约见的及时性、告知义务的全面履行情况、辩护或代理意见的有效性等多个维度进行严格现场评估，参评案件总体情况良好，有效保障了法律援助服务质量。
在数字化时代，龙华区公共法律服务中心积极探索法律援助线上服务新形式，依托政法跨部门办案平台，实现法律援助案件信息的线上流转和全过程无缝衔接，大大减少了各部门之间的线下繁琐工作，进一步完善了与公检法部门之间的协同办案机制。2024年，通过政法跨部门办案平台处理刑事法律援助案件 160 宗，让数据多跑路，群众少跑腿，提高了法律援助工作的效率和质量。
