2月25日，记者在走访中了解到，西固区福利路街道兰化25街区社区始终践行为民服务理念，切实做到多为群众办实事、办好事，使广大群众切身感受到社区大家庭的温暖。
日常走访察民情
随着骑电动车出行的居民越来越多，电动车乱停乱放、“飞线”充电等现象也不在少数，兰化25街区社区组织“一亲三心”服务队在日常走访过程中收集居民意见，整合居民需求，通过三步走开展社区非机动车专项整治行动。提前告知，全面宣传，由社区张贴规范非机动车停放的通知，提醒车主有序停放车辆；组织网格员做好排查工作，对于停放在非机动车库、绿化带等公共区域的非机动车，对车辆的数量、车牌等进行拍照记录；做好引导工作，社区党员带头，从自身做起，在社区中营造规范停车、保护环境的良好氛围。“现在小区‘飞线’充电的现象几乎没有了，大家都主动把车停放整齐，秩序井然，减少了很多安全隐患。”居民杜淑梅说。
便民服务心贴心
“我年龄大了，最近天气寒冷，出门怕受风寒，也怕摔跤。天热的时候没事儿还去药店量个血压呢，现在也不去了。这不，我在网格群里看到社区说要帮老年人免费上门体检，医护人员今天早早地就来到我家给我量血压、测血糖。针对检查结果，还给我提出了健康建议，我放心多了，党的政策越来越好，社区服务越来越周到，让我们老年人感觉很幸福！”家住25街小区的蒋奶奶握着社区工作人员的手感激地说。老人今年82岁，子女常年不在身边，出门量血压买药都不是很方便，社区网格员在日常走访中注意到这一情况，定期上门为她测量血压，让蒋奶奶足不出户就能了解自己的身体状况。
不只蒋奶奶，对于社区里子女不在身边的老人们来说，社区工作人员比亲人陪伴他们的时间都要长。目前社区60周岁及以上老年人有2254名，而独居老人、纯老家庭的老人不在少数，社区从他们的健康需求出发，整合现有资源，通过建立健康档案、定期上门等方式提供贴心的服务，让老人们更好地享受到党和政府的便民、利民、惠民政策。
矛盾调解解心结
“邻居老太太总是把垃圾扔得满楼道都是，我们帮她收拾完没过一段时间又脏了，还半夜不睡觉，总开关房门、敲楼梯扶手发出噪音，导致楼上住户无法正常休息，跟她好好沟通也不管用。”2月19日，兰化25街区社区接到了25街小区住户宋轶的投诉电话，社区网格员以及福利路派出所民警第一时间赶赴现场进行调解。他们耐心聆听居民的意见，了解居民的诉求与分歧所在，进而结合实际情况，提出了切实可行的解决方案。
经过了解，宋轶口中所说的邻居康奶奶因为身体不舒服导致经常失眠，脾气也暴躁，老人的听力也不是很好，导致在关门、说话时声音非常大。考虑到康奶奶的实际情况，调解人员联系了康奶奶的子女，细心地建议康奶奶的家人增加陪伴时间；另一方面，社区工作人员耐心地面对面沟通劝导康奶奶，同时建立问题台账，做到每天一回访。
民之所忧我必念之，民之所盼我必行之。只有将居民的“心上事”当作“上心事”，才能切实解决困扰群众的烦心事、忧心事。接下来，兰化25街区社区将不断优化服务，真真正正把暖民心服务落到实处。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
