本文转自：人民网-河北频道
2024年以来，河北省卢龙县以“深化政务服务改革、优化县域营商环境”为目标，创新推出领导干部“体验式”领办代办制度，通过“沉浸式”服务打通企业、群众办事堵点，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，获企业群众广泛好评。
2024年1月起，卢龙县政务服务中心开展“体验式”领办代办，全流程跟踪企业注册、项目审批等高频事项，现场梳理出“项目设计要点不明确”“跨部门协同效率低”等12类问题。各进驻单位“一把手”每季度需化身“窗口办事员”，通过“边办、边看、边查、边改”机制，累计优化审批流程18项，精简材料清单40%，企业备案类工程建设项目审批时限压缩至16个工作日内。
针对企业反映的“政策不清、多头跑动”难题，县数据和政务服务局推出全国首创的“卢意办”三张清单服务：《工程建设项目一次性提前告知单》：整合规划、环保等9部门核心要求，实现政策“一单通查”；《项目开工前手续办理一览表》：按项目实际情况定制手续办理路线图，精准匹配办理节点；《“水电气热网”联合报装需求表》：变“多头申报”为“一表集成”“联合踏勘”“提前服务”，公共设施报装服务效率提升70%。
以总投资5.2亿元的弘远项目为例，通过“模拟审批+并联办理”模式，企业在签订土地合同当日即同步取得用地规划、工程规划、施工许可等5类证件，较传统流程节省60个工作日，成为“拿地即开工”标杆案例。
“过去办手续要跑十多个部门，现在政务专员全程代办，还主动提醒注意事项。”弘远项目负责人表示。据统计，自制度推行以来，卢龙县企业办事满意度显著提升，县数政局被评为“河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体”。
卢龙县数据和政务服务局局长张延宾表示，下一步，卢龙县将持续扩大“体验式”服务覆盖面，推动“卢意办”清单数字化升级，力争2025年底前实现90%以上事项“零跑动办理”，打造京津冀地区政务服务新高地。（潘炘）
