修车工龙哥怎么也没想到,自己用扳手拧开的不仅是新能源汽车的电池包,更是整个汽车行业的潘多拉魔盒。



这位在北京满格电汽修店干了十多年的老师傅,三年前开始在社交平台分享新能源车维修技巧时,或许只是想帮车主们省点冤枉钱,却意外成了车企法务部的重点关照对象。

当他第三次收到法院传票时,三家国产新能源车企的索赔金额已累计高达700万元,而他身上那件穿了多年的毛衣袖口还露着线头,修理台上散落着给车主省下的数万元零配件。


事情要从那个改变命运的维修订单说起。某位新能源车主因底盘磕碰前往4S店,得到的报价是更换整个电池总成的数万元方案。龙哥拆开电池包却发现,受损的不过是外壳,内部电芯完好无损,简单修补后仅花费车主几百元。

这本该是件值得称道的技术活,但当维修视频在平台收获数十万点赞时,车企的律师函也随之而至,指控其损害品牌商誉,索赔金额从最初的100万层层加码至700万。

更戏剧性的是,起诉书里竟白纸黑字写着不允许公开道歉的条款,仿佛在演绎现代版封口费的黑色幽默。


这场纠纷背后,折射出新能源车后市场的光怪陆离。4S店天价维修单已成行业潜规则,电池包轻微磕碰便要求整体更换的案例屡见不鲜,有车主反映车门漏风被建议更换整个车门总成,冬季冷风直灌腿部的遭遇引发无数共鸣。

龙哥的维修视频就像照妖镜,不仅照出了过度维修的暴利链条,更揭开了车企与4S店利益捆绑的冰山一角——毕竟每辆新能源车的维保收入能占到全生命周期价值的40%。


颇具讽刺的是,这位被车企视为眼中钉的修车工,最初竟是抱着技术共享的纯粹心态。他在被封禁的账号龙哥讲电车里,用中英文双语讲解电池安全知识,教车主辨别真假故障,甚至现场演示如何用三十元成本修复车窗升降失灵。

这些干货内容让四十万粉丝省下真金白银,却也动了某些人的奶酪。当某车企法务部拿着放大镜逐帧分析视频,将正常技术探讨曲解为商业诋毁时,维权与打压的界限早已模糊不清。


消费者权益保护法明确规定的公平交易权,在这场不对等较量中显得格外苍白。普通车主既无专业能力拆解电池包验证损伤程度,也难承受动辄数万元的维修成本,更讽刺的是,当真有专业人士站出来破解信息不对称时,等待他的却是天价索赔。有网友精辟总结:这就像厨子揭穿餐厅用地沟油,反被老板告到倾家荡产。


龙哥的遭遇并非孤例,从2021年南太湖新区消保委调解的5300元电脑编程维修费纠纷,到某车主发现4S店将300元能解决的钥匙感应故障包装成万元延保套餐,汽车后市场的宰客套路早已自成体系。

区别在于,以前消费者只能吃哑巴亏,如今自媒体时代的技术传播,让维修工与车企的博弈从昏暗车间搬到了阳光之下。


这场荒诞的维权拉锯战,最终在社交平台引爆了意想不到的连锁反应。无数网友自发将起诉龙哥的车企拉入购车黑名单,有人直言看到车企法务如此强势,反而对车辆质量产生怀疑。

更有机智的消费者从维修视频中发现,某些国产新能源车的电池防护设计确实存在隐患,转而选择防护结构更完善的品牌。

或许正如网友调侃:车企本想杀鸡儆猴,不料亲手给竞争对手做了嫁衣。

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