2025年春运自1月14日起至2月22日结束，为期40天。在这40天里，青岛火车北站周边区域管理办公室（以下简称“管理办”）严格依照青岛市春运工作组织保障方案要求，全方位落实各项举措，全力确保春运工作平稳有序推进。
春运期间，青岛火车北站每天始发、经停及终到列车达278列，日均进出站旅客约9万人次，累计旅客吞吐量超363万人次。面对如此庞大的客流，管理办通过强化组织领导、创新联动机制、提升安防水平、推进资源共享等多维度工作，圆满完成了此次春运保障任务。
强化组织领导，明确责任分工
管理办高度重视春运工作，在春运开始前，就结合工作实际深入研究，制定了《2025年春运工作保障方案》。方案从旅客疏导、安全保障、后勤服务等多个方面进行了细致规划。同时，成立专项领导小组及办公室，全面加强组织领导。不仅如此，管理办还组织驻站执法部门及铁路、地铁、公交、环卫、建设企业等单位召开春运工作调度会。在调度会上，进一步明确公安、交警、运管、综合执法、环卫等部门责任分工，不断完善精细化管理、联勤联动、运力应急、信息上报、环境卫生保障等长效机制，为春运保障工作筑牢基础。
“四位一体+”联动，凝聚工作合力
管理办实行总值班人负责制，每天安排一名负责人担任总值班人，对当天工作负总责，负责统一指挥，统一调度，强化应急值守工作。各部门安排一名带班领导，严格落实“一日两巡查”制度，做到守土有责、守土尽责。建立健全精细化管理长效机制，定人、定点、定时、定岗、定责。加强督查考核，及时通报督查情况，对工作落实不到位的部门和个人进行督促整改，维护良好的市容环境秩序。依托公安、交警、交通执法、综合执法四个执法部门，联合铁路、地铁、环卫等单位在核心区域开展24小时常态化联合巡查，早、中、晚徒步巡查连轴转，随时处置巡查发现问题。为进一步优化北站运行环境，组建了交通秩序联合整治巡逻队，加大对东西广场站前路、出租车蓄车区、网约车上下客区的巡查力度，集中整治治安、交通、市容、出租车营运等秩序。春运期间，各部门协同作战，成果显著，交通执法部门查扣违章车辆16起；公安部门协助查找走失人员、寻找丢失物品及解决司乘纠纷73起；交警部门查处、劝离违法停车3500余起；综合执法部门查处兜售学习用品、裸露土地覆盖不严等违法行为90余起。
技防物防结合，消除安保隐患
管理办充分发挥技防作用，强化统筹协调能力。建立信息上报机制，高效利用“信息处置中心”，实施“一键式”处置模式，通过全天候远程监控和即时呼叫系统，准确、迅速处置问题，实现无缝隙监控和管理全覆盖，有效提升精细化水平，提高突发事件处置能力。同时，组织开展风险隐患大排查，对部分硬件设施进行提档升级。经过仔细排查，发现部分区域存在安全隐患，及时增补防撞球和挡车柱10余组（个)。为避免旅客合法权益受到侵害，在铁路出站口、地铁出站口、出租车乘车点安装了3个立式喇叭，高峰时段循环播放，提醒旅客注意出行安全；认真听取乘客和出租车驾驶员合理化建议，不到一周时间完成了东广场出租车蓄车区一处大型户外广告牌的迁移工作，实现了“人找车、车找人”双向便利，大大提高了乘客乘车效率。
推行“三个共享”，共同应对突发事件
管理办建立和完善了《冰雪天气应急预案》《列车晚点紧急疏散应急预案》等应急预案。预案中明确了各部门在不同突发事件下的职责和任务。如遇冰雪天气，管理办第一时间启动预案，组织各部门扫雪除冰，疏堵保畅。如遇旅客滞留，交通运输部门牵头调配地铁、公交、出租、网约车等力量，其他部门全力配合，快速疏导。通过合理安排车辆，增开临时班次，及时将滞留旅客输送至目的地。由公安、交警、交通运输执法、综合执法等部门组建了50人的“应急突击队”，全天24小时备勤，定期开展应急拉练和列车晚点人员滞留、恶劣天气、紧急疏散等应急处突演练。演练内容包括模拟旅客滞留场景下的人员疏导、物资调配，以及恶劣天气下的道路除雪防滑等，确保有计划、有准备地应对各类突发应急事件。整合环卫、建设工地、铁路、地铁等各方资源力量，构建联动协调处置机制，实现工作信息、物资设施、人员力量“三个共享”，共同应对各类突发事件。春节小长假期间，管理办会同青铁置业不定期检查中铁建工等施工方密目网加固、空飘物整治等值守情况，做到停产不停工，圆满完成了相关服务保障工作。
青岛火车北站管理办通过高效组织、协同合作，为广大旅客提供了安全、有序、便捷的出行环境，圆满完成了2025年春运保障工作，为后续的交通运输保障工作奠定了更坚实的基础。
（大众新闻•大众日报记者 张晓帆）
