为积极探索“妇联+”多元调解服务模式，推动婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作融入基层治理，进一步提升基层妇联干部和妇女群众的婚姻家庭调适能力，河源市源城区妇联全力打造以“最美家事解铃人”为主题的源城区“家事调解帮帮团”工作品牌。2024年12月起，源城区妇联联合源城区法院、源城区检察院、河源市公安局源城分局、源城区司法局组建“家事调解帮帮团”，派出法官、检察官、民警和律师等业务骨干组团下沉基层，到源城区7个镇（街道）开展巡回家事调解民生座谈会，为妇女儿童的“急难愁盼”问题探寻最优解，切实解决妇女群众疑难。活动开展以来，巡回“家事调解帮帮团”共组织召开民生座谈会7次，收集化解婚姻家庭矛盾纠纷意见建议66条，参与人数约130人。
01
整合专业力量，凝聚解纷合力
聚焦广大妇女儿童对法律资源和法律服务的迫切需求，深化面向妇女儿童的法治宣传教育，源城区妇联联合公检法司等部门搭建“家事调解帮帮团”组织，组建一个“家事调解帮帮团”总团、7个镇（街道）分团。
总团组织协调各单位选派业务骨干，策划指导巡回座谈会开展；分团负责人由各镇（街道）妇联主席担任，成员由区法院驻镇街法官、区检察院指派检察官、司法局协调的村（居）法律顾问和源城公安分局指派派出所公安干警组成。将组织优势、专业力量资源优势转化为化解优势，组团到镇（街道），把专业调解服务工作做到群众家门口，将婚姻家庭矛盾“发现在早、防范在先、处置在小”，促进家庭和谐、社会稳定。
各镇（街道）妇联梳理整合一年以来自处、协处涉及婚姻家庭矛盾纠纷“疑难杂症”问题，帮帮团成员“帮”基层妇联梳理复盘一年以来婚姻家庭矛盾纠纷“疑难杂症”，把握矛盾焦点；“帮”辖区内妇女儿童“急难愁盼”家事问题答疑解惑，交流探讨离婚诉讼、抚养费纠纷、探视权问题、家暴问题、夫妻财产分配等典型案例，并从家暴告诫书、人身保护令、起诉离婚等方面普法释法，为基层妇联做好婚姻家庭矛盾纠纷调解工作指明了工作方向。
02
精准巧用“法宝”，维护好“她”权益
婚姻家庭矛盾纠纷纷繁复杂，解决各种“疑难杂症”问题需要极大的耐心、智慧和同理心。对于妇联系统在婚姻家庭矛盾纠纷排查中发现的具有代表性的案例，“帮帮团”成员从妇女儿童权益保护与和谐家庭构建等角度出发，在情与法之间找到平衡点，对症下药，送出“法宝”。
对于遭受家庭暴力的问题，“帮帮团”强调要全力做好当事人的关爱工作，并告知遭受家暴时要积极寻求帮助并第一时间报警，注意培养证据意识，平时注意收集感情破裂的证据。法官强调，例如证人证言、家暴告诫书、病例证明、出轨证据等充分且有效的证据，这些都有助于法院认定家庭暴力事实，进而对离婚案件的判决结果产生影响。
对于夫妻双方感情纠纷问题，“帮帮团”分享了多个调解案例与实用技巧，强调用柔和的方式化解矛盾纠纷，法理与情理相结合，耐心调解促使双方形成一个比较好的结果。
对于双方感情破裂急于起诉离婚的情形，要耐心做好解释工作并安抚当事人情绪，婚姻家庭矛盾的形成并非一朝一夕，而是多种因素综合作用的结果，离婚问题的背后涉及到财产分配、子女抚养等多重问题，因此起诉离婚有一定的法律程序，这也是为了保护双方当事人的合法权益。
若当事人有法律需求，及时告知其村（居）常驻律师联系方式，当事人可就具体法律细则和事项进行咨询解惑。
03
聚焦服务闭环，实现温情“全过程”
各镇街妇联聚焦矛盾纠纷深入排查，掌握近期本辖区婚姻家庭矛盾纠纷排查工作情况，“家事调解帮帮团”树立“预防为主”工作理念，多方联动做好辖区内婚姻家庭矛盾等家事纠纷摸排和信息搜集工作，做到早发现、早报告、早化解，准确掌握纠纷动态和人员动向，力争将矛盾调处在萌芽状态；妇联干部排查矛盾纠纷风险案例并进行研判处置后复盘总结经验，结合案例就如何更好推动多元参与家事纠纷化解及维护妇女儿童权益工作进行深入细致的交流探讨，着重提高自身调解能力。
“帮帮团”成员就基层妇联干部日常开展工作遇到的疑点难题进行详细地讲解并就疑点难点提供工作思路，对于妇女群众在婚姻家庭中遇到的各种难题进行答疑解惑、普法释法，切实解决妇女群众疑难。
巡回“家事调解帮帮团”民生座谈会陆续到埔前镇、源南镇、上城街道、源西街道、东埔街道、新江街道、高埔岗街道7个镇（街道），本着“排查一个化解一个”原则，联合化解婚姻家庭“疑难杂症”问题，受到基层妇联干部和妇女群众的广泛好评。
“家事调解帮帮团”凝聚了妇联、法院、司法、公安和检察等多方力量，以家事纠纷化解和维护妇女儿童权益为重点，为妇女儿童的“急难愁盼”问题探寻最优解，有效提升了基层妇联的家事调解能力和依法维权能力，同时在全区内营造出浓厚的尊法学法守法用法的氛围。下一步，源城区妇联将继续携手相关职能部门加强协作，不断加大普法宣传力度，增强广大妇女群众的法律素质和依法维权能力，为促进社会和谐安定贡献巾帼力量，推动平安源城建设走深走实。
来源：河源女声、源城区妇联
