上网冲浪久了,谁还没被“标题党”骗过?
标题问“怀孕了要不要告诉男朋友”,点进去是要教你蝌蚪的英文单词是tad po le。
群聊里抛出一段跌宕起伏的聊天记录,末尾写着“谁能告诉我今天吃什么”。
前一秒还是“女友分手泪两行”,后一秒日本巧克力闪亮登场。
看得越多越觉得这套路让人防不胜防,美食以一种卑鄙的方式进入了我的大脑。
“女朋友要分手”的故事或许不值得关心,但美味的鱿鱼薯片实在不该错过。
可惜我一口吃下网友绞尽脑汁的安利,才发现这零食国内根本买不到。
网友也为之发愁,上蹿下跳找门路,还有人疯狂艾特京东呼唤引进。
我还疑惑呢,艾特京东有啥用?
然后发现,京东搞了个“全球美食召集令”活动,只要带上话题发小红书,晒出自己想吃却买不到的海外零食,就有机会吃到满足。
一时间,小红书成了大家的“许愿池”。
你在马来西亚吃过的泡面,他从日本带回来的海盐黄油四层酥,都可能从天而降,让你的嘴一饱口福,让你的胃大快朵颐。
已经有幸运儿被选中了。
博主晒出火鸡面配糯米饭的新鲜吃法,大呼美味不可阻挡。 京东全球购点头答应马上安排,“放大镜已就位”。
有人求购英国的手撕芝士奶酪条,又好玩又好吃。他们 一摸下巴,表示冇问题啊,“采销美食搜寻小分队开展全球追踪”。
最特别的还是网友Ana的故事。
她写下一款心心念念的冰淇淋,就像写了一首情真意切的诗。
某个平常的晚餐后,工作还没做完,Crush突然从厨房里探出头来,问她“你想要一个冰淇淋吗?”
雪白的、桃红的冰淇淋球,各自撒上杏仁,放在陶瓷杯子里,递了过来。 她尝了一口,冰淇淋清爽,杏仁清脆。
Crush骄傲地说,这是自己的“秘密零食”。
回国后,她常常想起那个味道,也或者是想起那个夜晚,想起两人之间欲说还休的气息。
她找了很久,翻遍国内超市冷柜,一无所获。 找到的要么是齁死人的糖浆刺客,要么是贵得肉疼的“平替”,更甚者两者兼而有之。
只好拜托智利的朋友去打听,才终于找到了它的名字。 可惜,半个地球的距离实在太远了,托人代购的成本太高,物流运输也难。
于是,那个夜晚的月光、键盘的温热、陶瓷杯壁上凝结的水珠,早和那口清甜的冰淇淋一起,永远冻在了南半球的夏天。
这次碰上京东的活动,Ana抱着试试看的态度写下了这份回忆。
没想到京东全球购第一时间就闪现评论区,热情回应:“记上小本本了。”第二天,她就收到了京东采销火急火燎发来的私信,一箩筐问题砸过来,恨不得下一秒就让她吃上冰淇淋。
原来这就是京东速度啊。
很多时候,我们对美食的感知是和记忆高度重合的。如今,虽然姑娘和Crush早就天各一方,但京东却愿意帮忙找回当时的回忆。
反正你想吃的,京东会想方设法满足你。
京东之所以敢如此大包大揽,快速响应“美食心愿”,自然有他们的底气。
京东采销团队仿佛拥有超能力,行动力超强。
听说Ana的故事时,团队已经进入春节假期,马上都要吃年夜饭了。
把“大过年的”刻入DNA的我们,或许会下意识地想着“年后再说”,但京东采销的小伙伴们当机立断,立刻联系了这位女孩,“我们不希望她等太久。”
经过和Ana的简单沟通,确认冰淇淋的具体品牌后,采销团队立刻切换“跨国工作模式”,发去一封邮件投石问路。
可是事情并不简单。
位于智利圣地亚哥的这家工厂实在太小了,冰淇淋做得好吃,但产能实在不高,平时光是给社区附近的超市供货都忙不过来,听闻有海外订单找上门来,第一反应竟然是拒绝。
京东采销不会轻言放弃。
一条渠道走不动,那就靠自己摇人,多找点门路。为此,京东采销团队的小伙伴们各自翻起私人通讯录,想方设法联络到了生活在当地的华人,拜托他们转达女孩和Crush的故事。
“这不止是一盒冰淇淋,更是一份感情的寄托。”
真心总是动人的。工厂负责人听说故事后,犹豫再三,决定从给超市的订单里抠出一批货:“拿去!别让中国网友等太久了。”
搞定货源后,采销又马不停蹄开始联络解决物流、冷链、报关等流程问题。
从智利圣地亚哥到中国有一万多公里的距离,坐飞机都要30个小时。物流路线则更加复杂,要先把产品从工厂运到当地机场,再飞回国内保税区进行报关,最后进入京东仓库。
又因为冰淇淋是特殊商品,稍有不慎,就可能融化,导致产品全部要作废。所以全程冷链不能断,全部时间安排和路线衔接需要非常精细。
但凭借着丰富的经验,京东采销总会护送冰淇淋平安抵达。
很快,这款跨越千山万水的产品就会上架。那个冰冻在南半球的梦,终于要圆上了。
但采销们还忙着呢。
他们继续穿梭在大家提出来的需求里,小心检索,大胆验证。
有些用户需求比盲盒还捉摸不透。
一位网友只记得想吃的冰淇淋,是在日本某个便利店买的,里面裹着咸威化,但根本想不起品牌;还有人抽象地描述“那款比利时巧克力有榛子香”。
采销团队能怎么办呢,还不是努力宠着。
他们翻遍各国零食库,化身“人肉搜索引擎”,举着图片一个个和对方确认:“是这款吗?那这款呢?”这难度不亚于“大海捞针”,逼得大家都修炼成了“舌尖上的柯南”。
又由于大家都是跨国交流,文化差异让他们屡屡碰壁,工作模式的差异化也导致双方很难同频共振。很多次,他们发出去的沟通邮件隔了好几天才等到回信,大家只能干着急。
即便如此艰难,他们还是竭尽所能,希望让采购进度快一点,让用户的等待短一些。
我们的需求或许是随口一提,但都被当做了他们的“头等大事”。
曾以为,那些散落在世界角落的美食注定只能活在记忆里。
但互联网让世界小得像一个村。小红书上的比利时网友可以帮中国女孩找回童年的巧克力;京东采销则把这种“跨国互助”升级为系统化的温情。
你的“梦中情糖”可能正坐着专机跨越赤道,他的“白月光零食”或许已在保税仓等待清关。
世界那么远,我们却又那么近。
当京东采销拿着放大镜满世界为你我圆梦的时候,我们终于发现,原来对美食的念念不忘,真的会有回响。这又何尝不是一种浪漫。
显而易见的是,千里迢迢折腾回来一些小众零食,成本必然是昂贵的。
京东图什么呢?采销们说,就图一个用户需要。“为了用户的一个需求去努力,去付出,就能明确感受到服务换来的价值,让人很有成就感。”
这么多年,京东一直是这样做的。
刚起家那会,还没打出优势,采销们使尽浑身解数,在不同网站扒品,翻遍渠道采购,只为了满足用户的需求,并把价格做到最低。
如今也一样。社交媒体的发展提供了平台,让采销和用户有了更直接沟通的机会,也听到了更多关于海外美食的需求。
你有需求,他就玩命找;你负责许愿,他负责上架。
比起“快”,更难得的是“用心”。从确认商品细节到解决运输难题,京东采销把每个心愿当作定制服务,一丝不苟地认真执行。
目前,京东全球购已吸引了来自全球100多个国家和地区的超千万海外优质商品;依托于完善的跨境供应链网络,京东全球购80%的自营爆款商品均已实现次日达。
比起“卖货”,更像“交朋友”。在评论区看到京东采销认真回复网友的许愿贴、汇报进度,这感觉就如同找老朋友帮忙代购,踏实又安心。
他们的幸福感无关于卖出了多少价值的商品,而关于实现了多少用户的需求。
京东采销就这样卷到了用户的心坎上,为大家的情绪价值而深耕。
所以如果你也有忘不掉的海外美食,不妨现在去小红书发个帖——世界那么大,美食那么多,就让京东全球购带你一口吃遍。
毕竟人生苦短,让我们先吃为敬。