这两年,“职业打假人”逐渐成为一股重要的社会力量,在推进食药安全、打击企业虚假宣传等方面起到了重要作用。
但也有一些“扫村”打假人,他们穿梭于各农村老人开的小卖部之间,找到问题后利用相关法律法规向经营者索赔,往往靠一包过期辣条、一瓶发霉豆腐乳就可以索赔上千元,一边是打假人的证据确凿,一边是农村小卖部老年经营者的特殊生态,面对此类案件时执法者多有无奈。
卖几包方便面被索赔千元
胶州老妇刘花(化名)已经年近七旬,在村里开一间小卖部。今年1月10日,刘花的店内来了一位特殊的顾客,他每一个货架都看了看,转完一圈后买走了几包方便面,刘花起初对这个陌生人并没太在意,但几天后她才知道这个人就是别人所说的“职业打假人”。
第二天,几名辖区市场监管所的工作人员来到了刘花店内,并告诉她因为售卖过期方便面被人举报,可能面临罚款和千元赔偿,这可把刘花吓坏了。工作人员在了解了其情况之后,决定帮助双方调解。1月13日,在市场监管所工作人员的见证下,刘花向该职业打假人提供的二维码转账200元作为赔偿,双方和解。
事后,刘花表示,因为自己视力不好的原因,并不知道方便面过期了。
1个乡镇连告9家小卖部
当地市场监管所所长表示,刘花的案子是典型的职业打假人投诉案,该职业打假人仅在1月份就在其辖区内发起了9起投诉,全部为农村小卖部,并全部获得了赔偿。
在所长的办公室内,有两大型文件夹十分显眼,上面写着“职业打假”,里面放着的都是近期所有与职业打假人有关的案件。据了解,该所每年处理消费纠纷约2000起,其中近三分之一都是职业打假人的举报、投诉,“扫村”打假人涉及的案件又占其中的一半,每年约300起。“扫村”打假人非常让执法者头疼,很多像刘花一样家庭困难的老人,因为一包辣条、一瓶豆腐乳就要面对高额的罚款和赔偿,虽然在情感上不愿管但作为执法者却不能不管。
新规有望让执法更加人性化
记者在采访中发现,基层执法人员在日常工作中,要面对大量的职业打假人,有一些他们是十分欢迎的,因为这些职业打假人专业性极强,能够发现执法者很难发现的问题,有利于工作的促进;而对于“扫村”打假人,市场监管人的态度往往是复杂的。
“很多农村小卖部的经营者确实没有能力做好品控工作,所以这些‘扫村’打假人就不停地来‘薅羊毛’,而我们又不得不依法处理,这些打假人获得了赔偿就会去而复返,我们也很头疼。”某位所长说。
好消息是,今年1月底,国家市场监管总局下发了《市场监管总局关于市场监管行政违法行为首违不罚、轻微免罚清单的通知》,文件明确阐释了“首违不罚”和“轻微免罚”的多项行为。
“有了这个文件,我们有了依据,因为这些农村经营者的违法行为往往都不是刻意为之,社会危害性也比较小,只要他们能整改,我们更愿意采取人性化的执法,让他们免于处罚。”该所长说。
“扫村”打假人为何总是“挥刀向弱者”?
近年来,随着打假行业的不断发展,职业打假人分出了不同层次——以王海、叶光为代表的精英职业打假人多年来不断以身入局,揭露出诸多黑幕,保障了消费者的权益;某些“扫村”打假人,靠着网上购买的廉价打假课程,流窜于村落之间,游离于法律边缘,借打假之名赚不义之财,令人不齿。
鲁迅先生曾说,弱者挥刀只会向更弱者,这也解释了“扫村”打假人为何只会“挥刀向弱者”,因为他们自己本身就在“鄙视链”的最底端,为人所不齿。
(大众新闻记者 王鹤颖 综合整理)