为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，巩固拓展主题教育成果和党纪学习教育成果，持续深化拓展“三个年”活动落细落小落实。铜川市印台区多点发力，强化举措，确保2025年政务服务工作良好开局。
强化纪律作风规范管理。严格落实周一领导挂牌督查和日常监督巡查，建立整改提升常态长效的落实机制，持续发挥远程视频监督平台作用，利用现场巡查和电子监察，通过现场提醒、监督整改和“纠错抓拍”等形式规范窗口工作人员服务行为，确保政务大厅服务规范、高效、有序运行，进一步提升服务人民群众的工作质效，树立窗口服务良好形象。
建立服务效能评价体系。结合专项巡察反馈问题，通过“在线投诉＋现场投诉＋电话投诉＋书面投诉”多途径、多渠道倾听和接受群众投诉与监督，充分发挥“办不成事”综合窗口、“好差评”评价系统和12345政务服务便民热线平台优势，加大窗口“红黑榜”和政务服务“曝光台”应用，形成“评价—反馈—整改—提升”的工作闭环，做到以评促改、应改尽改，全方位提升窗口服务水平。
夯实为民服务多项举措。优化提升“办不成事”和24小时自助区服务功能，升级打造“兜底服务”综合窗口，逐步推进“周末不打烊”服务，实施“长辈模式”“关怀模式”等智能化适老、适残服务，做好延时服务、主动引导、帮办代办等服务模式，全面推行首问负责、一次性告知、容缺受理等工作机制，从小处着眼、细微之处着手不断满足群众多元化的办事需求，以热情周到、全方位、精细化的服务促进印台政务服务的迭代升级。
（通讯员 曹刚锋 冯小慧）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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