2月22日，苏州地铁2025年春运（1月14日-2月22日）圆满落幕，总客运量6833.3万人次，相比2024年春运上涨21.4%，日均客运量170.8万人次，单日最大客运量达211.5万人次，总客运量、日均客运量、单日最大客运量均刷新历年春运最高纪录。
面对春运大客流，苏州地铁根据乘客出行需求和客流特征，分阶段优化各线路运力投放配置，延长运营时间，缩小行车间隔。
春节期间，线网每天平均安排14列备车随时待命，优化了2号线夜间大站快车开行方案，保证高铁苏州北站下行末班车不早于23:35。时刻紧盯火车站衔接线路和枢纽站客流，一旦有变化，立马灵活增开列车，及时发布客流诱导信息，大客流应急预案时刻准备着，只为大家出行顺顺利利。
春运期间，苏州地铁携手轨道治安分局，全方位保障安全。升级安防体系，严格安检流程，加强站内巡查，警企联动超给力。设备保障方面，推行“预防式”维保，关键设备提前整治。成立领导小组，各层级都把应急和设备巡查提醒落实到位，确保运营安全稳定，设备正常运转，调度乘降秩序井然。
在春运这场承载着归乡期盼与出行浪潮的特殊时期，苏州地铁精心筹备了多项贴心服务。彩虹便签、爱心预约、无障碍渡板、畅优出行卡、失物招领……为乘客构筑起无忧出行的港湾。
“581”服务台、“江南雅韵”服务台等服务点，不仅提供引导咨询、交通指南，还有便民热水、应急物资，全方位满足大家的出行需求。高铁苏州北站地铁站和国铁苏州北站更是强强联手，推出“畅行联盟”爱心接力服务，截至目前，已经成功完成21笔爱心接力，特殊旅客都能安心抵达目的地。
此外，苏州地铁还策划了118项超有趣的活动。这些活动形式丰富多样，涵盖春节、元宵节等节日、安全知识宣传、便民服务以及文化传承等多个主题，让大家的春运旅程充满欢乐与惊喜，每一站都有新体验。
苏州地铁积极组织干部职工参与暖冬志愿服务。在东方之门站、苏州火车站、山塘街站等大客流站点，志愿者们忙前忙后，为重点旅客提供线路指引、购票协助、出行咨询等服务。这次活动，共有731人次志愿者参与，志愿服务时长累计3754小时，其中还有139名大学生和社会志愿者加入，大家一起用行动为春运出行保驾护航。
未来，苏州地铁将继续努力，给乘客带来更便捷、更安全、更温暖的出行体验。（周跃坤）
