为打通联系服务群众的“最后一米”，西宁市城北区马坊街道党工委坚持党建引领，围绕听民意、知民情、解民忧、暖民心，创新思路、整合资源，“以茶为媒”搭建与居民沟通的连心桥，有效回应群众诉求与关切，激活群众参与基层发展治理的内驱力，引导更多社会力量参与基层共建共治共享。
“来来来，大家都坐下来，喝点儿茶，说说心里话。”2月11日，光明社区党支部书记王艳平一边倒茶一边招呼来访的居民。“园中园小区便民座椅多处木板出现油漆脱落、零部件丢失和破损断裂的现象，不仅影响小区居民室外纳凉和休憩，还存在一定的安全隐患……”光明社区居民王振花刚坐下，就打开了话匣子。
“王阿姨，您说的这个事我们已经让社区工作人员和网格员去现场看了，相信很快就能解决了。”王艳平说。果然一周后，园中园的5处座椅已进行了维修，4处无法维修座椅做了更换，其余座椅也做了清洁和翻新，路过的群众看到修理完善的座椅后纷纷点赞社区的办事效率。
大家同坐一条长板凳，同喝一壶暖心茶。在泡茶、碰茶、续茶的过程中，民意收集、政策宣讲、矛盾处理等工作也悄然完成。
三其村村民杨应安反映辖区自来水主管道大型阀门有跑冒滴漏现象，存在供水隐患。村委会接到诉求后，第一时间到现场了解情况。经核查，是因为管道闸阀年久失修导致配件受损，为确保村民生活不受影响，村委会立即制定解决方案，做好前期停水降压及告知村民做好储水准备等工作后，维修人员利用村民用水量较少的时间段进行维修，经过4个多小时的抢修，漏水问题彻底解决，村内恢复正常供水。
马坊街道坚持从党员群众家长里短、鸡毛蒜皮的小事做起，在“拉家常”的过程中倾听诉求，解决问题，使他们从“被动参与者”变为“主动点单人”。
“马坊街道坚持在细微之处发现问题，主动作为，倾听民声泡好联系居民‘亲民茶’、汇聚民意泡好服务居民‘解忧茶’、化解民忧泡好凝聚群众‘暖心茶’，通过办实事，聚民意、暖民心，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”马坊街道办事处副主任马维威说。
