近日，吉祥航空的航班服务事件登上热搜。据多家媒体报道，在一趟从乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256航班上，乘务人员发放的坚果零食包已过期10天，引发乘客不满。
据乘客提供的信息，吉祥航空发放的坚果零食包包装上标注的生产日期为2024年8月13日，保质期为6个月。然而，在航班上发放时，该零食包已经超过保质期10天。
在事件发生后，吉祥航空迅速做出反应。公司表示，乘务组人员发现问题后立即通过卫星电话向公司报告，并启动了应急处理机制。航班抵达目的地后，工作人员向受影响的乘客道歉，并提供了每人1000元的服务补偿金。同时，公司承诺将对此事进行调查，并根据调查结果对相关责任人进行问责。
在此过程中，吉祥航空要求乘客签署保密协议。根据网友分享的信息，公司在提供补偿时要求乘客签署《保密承诺书》，承诺不向第三方透露相关内容。这一做法引发了公众对航空公司处理方式的质疑，也引发了关于消费者权益保护的讨论。有观点认为，这种做法可能影响消费者维权和信息公开。
资料显示，吉祥航空（股票代码：603885.SH）是上海均瑶（集团）有限公司的控股子公司，自2006年开航以来，以上海、南京为航线网络中心，通航近百个国内外城市，年均运输旅客超2000万人次。2024年前三季度实现营业收入174.92亿元，归母净利润12.71亿元。
吉祥航空股价未受波及，昨日上涨5.87%，今日在此逆势走强。
本文源自：金融界
