2024年，家居行业经历了风云变幻的一年。既承受着经济下行压力与房地产市场的持续遇冷，还要面临激烈的行业竞争与消费者需求的降级。
根据国家统计局数据，2024年我国家具行业规模以上企业实现营业收入6771.5亿元，同比增长0.4%，累计家具产量同比增长8.4%。从数据可以发现，家居行业的价格战正在愈演愈烈，由此也带来市场对产品、服务质量下滑的担忧。
党的二十届三中全会提出，“加快推进新型工业化，培育壮大先进制造业集群，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展。”当前，我国正处于第四次工业革命的窗口期，先进制造业是未来的发展方向。
近日，尚品宅配（300616.SZ）响应国家号召，在行业寒冬中逆势前行，通过新增木门品类、推出第五代展厅以及AI技术等方式，在产品策略、品牌策略、技术策略、营销策略上均进行了升级迭代，逐步形成了自己的升维方法论。
古语有言：“君子生非异也，善假于物也。”如何借助外部力量赋能，更好发挥自身所有优势条件，是迈向成功的一条可行路径。
定制木门成新增长点 产品矩阵多元化
近年来，家居市场的竞争日益激烈，已经从单纯的产品价格竞争，转向品牌、设计、服务等多维度的竞争，消费者对产品的需求已不仅仅是性价比高，还在于是否能满足其对美好生活的向往。
在上述背景下，尚品宅配首先对产品战略进行了升级。“2025年产品战略将聚焦三大核心方向：全新品类定制木门、超高流量年度新品以及性价比爆款专标配套。”尚品宅配品牌副总经理郭子骞表示。
为了顺应消费者对整家一站式定制的消费需求，围绕“大家居”战略，尚品宅配进行品类扩充升级成为大势所趋，其中定制木门成为支撑企业增长韧性的关键性业务。
财报数据显示，2023年头部定制企业木门品类营收基本都实现了正向增长，以欧派、索菲亚、金牌橱柜为例，同比分别增长2.42%、35.73%、64.97%。
木门产品的市场空间十分广阔。中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会提供的数据显示，我国木门行业产值自2015年的1200亿元增至2021年的1620亿元，期间年均复合增速为5.13%，即便2023年有所下滑，但产值规模也有1260亿元。
郭子骞表示，若按照每年3至6万个毛坯客户来算，每家平均要购买3扇木门，每扇木门1000元左右，那么公司年营收就有望能每年增长超亿元。
据介绍，尚品宅配根据市场需求，结合网红产品、电商平台热门榜排序，推出包括中古风、轻法风和超值PET在内的全新定制木门家具系列，通过设计与材质创新提升价值，价格更加亲民，拥抱大众市场，提高全案客单价。
几年前定制行业就已经提出“门墙柜一体化”，但是基本上只有高定和轻高定的企业在做，而此次尚品宅配新推出的木门产品由于是自研自产，就能解决木门与定制柜体的工艺兼容性，以及设计上统一美观问题，率先将“门墙柜一体化”普及到普定市场。
比如，尚品宅配的“门墙柜一体化”产品目前已经拥有20余款高颜门型/热销柜类花色，产品矩阵包括“简、星、雅、锦、香”六大系列。
在配套产品策略方面，尚品宅配推出60余款性价比高的专标配套产品，通过品质与价格优势增强吸引力。
尚品宅配与其庞大的名牌供应链体系，并不单纯是采购关系，更是从战略层面相互赋能，通过与喜临门、赛诺等头部品牌达成战略合作，通过技术创新和产品迭代，精准满足消费者的多元需求。
可以发现，随着消费者需求的不断细化，市场上诸多细分的产品定位将逐渐明晰。尚品宅配基于特定用户群体的生活方式与审美品位，通过提供更具定制性与附加值的家居解决方案，进一步满足消费者对高品质家居生活的多元化需求。
AI赋能服务 提升品牌影响力
年初以来，DeepSeek在全球范围内掀起热潮，资本市场已经闻风而动，AI技术革命预示着行业竞争规则的全面重塑。
纵观整个家居产业链，企业纷纷加快创新，采用精细化和差异化运营方式，探索数字化转型道路，利用智能设备、物联网、互联网、AI等数字技术提升企业运营效率，降低成本。
尚品宅配作为行业内的AI技术先行者，此次也在技术策略方面进行了更新。
“以AI技术引领科学经营，AI经营助手，让门店经营更高效；AI设计家，让人人都变TOPSALES；AI设计工厂，让人人都变TOP DESIGNER。”尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理李嘉聪表示。
据介绍，AI设计家、AI设计工厂、AI经营助手，服务赋能的对象分别是导购、设计师、店长。
其中AI设计家既能帮导购懂户型、懂布局、懂估价，也可以推荐个性化的设计方案。它能够帮助导购人员更好地服务客户，在初步洽谈阶段就能确定基本需求、基本布局和意向风格等，提高获客能力。
而AI设计工厂能实现一个户型输出N个方案，轻松复制大师作品，从“免费量尺设计”转变为“免费空间规划设计”，在以往的效果图基础上，上升为全屋AI设计，包括软装和硬装设计。
AI经营助手则服务于店长。通过搭载Deepseek大模型，可以一手掌握全盘经营数据，包括流量转化情况，门店的经营情况，客户的客单价、回单周期、下单周期、好评率等等数据，并经过分析提出更完善的经营策略。
在品牌策略方面，尚品宅配提出要成为美好生活造梦人、家居理想圆梦师。
“越是竞争激烈，越要打造品牌力。” 尚品宅配中区运营中心总经理李阳坦言，在他看来，家居企业应超越商品买卖，通过个性化的设计和搭配实现客户的家居梦想。
顾客最容易感知品牌的渠道之一就是门店，因此强化品牌力建设，尚品宅配首先从展厅和门头设计着手，精心打造了以高颜值视觉、场景化展示、AI科技赋能为核心的第五代展厅。在凸显高辨识度奢华形象的同时，重点强化品牌大门头设计，以鲜明的视觉符号提升品牌认知度。
据介绍，第五代展厅中最大亮点之一——AI互动屏，客户只要通过手机扫码或者拍照上传家里的实景照片，就能按照自己喜欢的风格去DIY一套设计效果图，并且可以下载保存或者是直接转发给家人去在线观看。
借鉴胖东来服务创新和场景化销售策略，展厅内部也实现了功能升级。尚品宅配新展厅推出了集成式服务台，将水吧、冰吧等产品合为一体，来让顾客感知细致入微的服务，提升顾客消费体验。
在场景化销售策略方面，展厅实现从单品销售到全案销售，包括全屋柜类、全屋宅配、全屋家电、全屋智能、木门、全屋软装等，并推出全生命周期的智享生活系列。
尚品宅配通过提供AI技术赋能、场景化展厅和全案服务等方式，将品牌定位从“产品提供者”升维为“美好生活方式缔造者”，构建了全新的品牌形象，在竞争激烈的家居市场中形成差异化优势，有望进一步提升用户忠诚度和市场影响力。
升维战略落地 长期投资价值凸显
存量竞争时代，家居行业正进入新周期。当传统打法和经验逐渐失灵，传统模式不再适用于消费者需求，必须要做的是进行战略“升维”。
当前，经销商渠道仍占据定制家居营收的大头。也因此，如何赋能经销商也是至关重要的作用。
面对零售类、装企类、家电类加盟商的不同痛点，尚品宅配品牌副总经理李鹏提出了“分级分类赢市场”的战略。
比如装企类加盟商的痛点可能有“配合一体化整装的产品缺失”，那能给到的赋能有“产品助力”，包括升级的厨衣配、全新的门墙系统、集采的主辅材加家电、柔性的供应链能力等。
家电类加盟商的痛点可能有“家电家具一体化营销缺失”，企业能给到的赋能有“营销助攻”，全场景销售能力、家电+家具联合活动、制定家电+定制融合套餐等。
零售类加盟商可能有当地品牌势能弱、缺乏流量等痛点，那企业给到的赋能可能会有“全域获流”，即开展老客户营销、本地新媒体赋能、拎包入住落地等。
人无信不立，业无信不兴。尚品宅配集团董事长李连柱明确指出，“未来十年，最大的红利一定是诚信红利。”2025年行业市场竞争激烈的态势将持续加剧，而那些缺乏诚信的厂商终将被市场淘汰。
尚品宅配将全力打造信用生态系统，通过政策阳光化、智能合约系统、供应链金融白名单、承诺追责制、经销商信用评级等一系列举措，形成完善的信用体系，以诚信价值链实现降维打击。
可以看到，尚品宅配的发展方向与国家政策高度契合，不仅能够充分享受政策红利，2025年在产品、品牌、技术、营销等维度等升维战略加持下，有望抓住定制家居和智能家居市场的增长机遇，打开新的增长空间。
