作为一名满心期待享受优质出行体验的消费者，在花费大量积蓄于 2023 年 3 月 29 日于贵店购入崭新的奔驰 A200L 轿车后，本以为开启的是一段安心的旅程，然而事与愿违，接踵而至的问题却让我陷入了无尽的困扰与烦恼之中 ，如今不得不向贵公司郑重投诉，以求问题得到妥善解决。
网友投诉
尊敬的相关负责人：
我爱人于 2023 年 3 月 29 日于贵店购买的奔驰 A200L 轿车，期间都在泰州正常使用，购车仅10个月后，发动机、发电机多处出现严重腐蚀情况，多次沟通无果，现就所遭遇的一系列严重问题，向贵公司提出投诉。
2024 年 2 月 8 日，春节前夕，在小区门口洗车店洗车时，洗车店老板发现车辆发动机、发电机多处出现严重腐蚀情况。当天下午本人便前往贵店反馈，由于临近春节，贵店无人处理，售后主管洪*接待并告知年后再来详谈处理方案。
2 月 18 日，本人到店检查，售后经理杜*表示仅能安排对腐蚀部位清洗，且恢复效果仅达同年度车辆的 60%。3 月 5 日，本人再次前往沟通，杜*经理却称是人为洗车造成，拒绝提供清洗服务，所有沟通均有录音为证。
在泰州市消费者协会建议下，本人于 2024 年 3 月 8 日委托上海众鉴质量技术有限公司对车辆发动机铝合金表面异物成分检测。4 月 10 日，该公司出具《检测分析报告》，显示样品为铝合金粉末，碳元素含量高，与常见铝合金材质化学成分区别大。
（报告结果）
试问针对这份报告，奔驰作为国际一线品牌这样的质量能过关吗？
发现问题后，本人多次与贵店沟通解决方案，贵店却仅同意清洗腐蚀部位，无法根本解决车辆质量问题及其引发的安全隐患，还侵犯本人作为消费者的知情权，使本人合理怀疑贵店销售存在质量问题的车辆。
另外，2 月 8 日，因车辆存在安全隐患，本人向贵店要求提供代步车并支付 3000 元押金签订了代步车使用合同，合同原定于 2 月 28 日到期。
到期前本人多次通过微信向对接客服表示新车有重大安全隐患不敢使用，希望周一至周五可随时到店续签，但贵店未正面回复且不承认车辆质量问题，只肯提供车辆清洗。
4月 10 日，本人出差南京，代步车在南京加油站充电时，因时间较长，加油站联系不上本人便直接联系贵店，贵店未与本人联系就直接要求将车辆拖回泰州。本人多方辗转联系上拖车公司才拦截住车辆，并支付了 1000 元拖车费。
（拖车费用）
此后本人多次提出续签代步车合同，并希望贵店明确车辆清洗具体方案、效果及后续安全保障，贵店一直未回复。3 月 24 日，贵店竟称本人 “扣押” 其公司车辆，对本人微信、电话、短信等沟通一概不理。
4 月 18 日，贵店未经本人同意，擅自到本人小区地下车库将代步车开走，至今未给出任何解决方案。本人还了解到，贵店有一部 GLB 车辆也存在同样的腐蚀情况，年前贵店销售称是材质问题、配件海运时被腐蚀，与正常车辆清洗无关。
基于以上种种情况，本人郑重要求贵店给予正面答复，并满足如下诉求：
1、对车辆发动机、变速箱等多处腐蚀部位进行修复，并对腐蚀部位提供延保服务；
2、合理赔偿本人因车辆质量问题产生的各项费用，包括但不限于拖车费 1000 元、质检鉴定费用7000元、代步车押金 3000 元以及因车辆问题导致出行不便所产生的额外交通费用等。
（质检转账记录）
若贵店在 10个工作日内未能给予满意答复及解决方案，本人将不得不采取进一步措施，包括但不限于向相关行政部门投诉、通过法律途径维护自身权益，由此产生的一切后果将由贵店承担。
望贵店重视此次投诉，尽快妥善处理。
晓生看来，花了这么多钱买新车，肯定是希望车质量好，用着省心。谁能想到这才买没多久，发动机、发电机就多处严重腐蚀，这安全咋保障？结果 4S 店一开始说清洗，还洗不干净，后来又说是洗车造成的，连清洗都不管了，这不是坑人嘛！消费者不仅钱花得冤枉，还得为这事操心费力，太不公平了。
作为卖车和负责售后的一方，车子出问题了，不好好解决，对于代步车的续签一直沟通无果，宛若机器人一般的回复，这样做生意，这口碑一旦坏了，可就很难挽回。
从整个汽车行业来说，汽车质量直接关系到大家的生命安全，必须得严格把关。相关部门和行业协会得加大监管力度，让车企和 4S 店都按规矩办事，保证车的质量，做好售后服务，这样整个行业才能发展得好，消费者也能放心买车、用车。
