“张阿姨，醒一醒！”“您能听到我说话吗？”“孔雪、小贺快给患者吸氧、测血糖，拿抢救箱过来！”“崔医生快来帮忙把张阿姨搬到治疗床上……”近日，徐汇区虹梅街道社区卫生服务中心桂林卫生服务站里，一场惊心动魄的抢救正在紧张进行。
当天11点左右，年逾七旬的张阿姨在就诊配药时突然晕厥、意识丧失。站点医护人员迅速反应，第一时间展开抢救行动，同时迅速使用家庭医生专用手机拨打120急救电话，并通知了张阿姨的家属。十分钟后，救护车火速赶到了现场，并迅速将张阿姨转送至就近的三甲医院做进一步治疗。
一周后，已经康复的张阿姨满怀感激之情，带着感谢信来到桂林服务站，向当天救助她的医护人员表达了诚挚的谢意：“谢谢你们，是你们及时救治了我，你们真是我们老百姓的守护神！”面对张阿姨的感谢，医护人员微笑着回应：“张阿姨，这些都是我们应该做的，您是我们的家庭医生签约病人，说下来，我们还要感谢您这么相信我们、选择我们。”
上海早在2011年就作为试点开启了家庭医生签约服务建设，如今这项服务已成为创新社会治理的重要模式之一。2024年4月起，上海启动家庭医生签约居民优先预约上级医院门诊号源的政策。在社会面预约渠道和时间不变的情况下，经社区医生初步诊断，签约患者可以预约比社会面早5天的专家号源。若患者病情紧急，社区医生还能通过“市级分级诊疗平台”，为签约居民预约到36家市级医院、116家区属医院的门诊号源。
在虹梅街道，像张阿姨这样签约家庭医生的居民越来越多。虹梅街道社区卫生服务中心始终秉持“百姓需要什么，我们就满足什么”的服务宗旨，为居民提供全方位的健康服务。“除了开设膝骨关节炎、失眠、糖尿病、原发性痛经等一系列专病门诊外，我们还邀请三级医院的专家前来坐诊，让居民在‘家门口’就能享受优质的专家服务，切实缓解患者们看病难、来回跑的问题。”虹梅街道社区卫生服务中心相关负责人表示。
