青春风采
赵洋寒假投身地铁志愿
用行动诠释责任与担当
个人简介
姓名：赵洋
班 级：城规24-1班
实践单位：北京地铁
毕业高中：首都师范大学附属红螺寺中学
实践地址：北京地铁关庄站
实践时间：2025年1月16日-2月21日
（期间志愿者可根据自身情况预约志愿时间）
实践内容
大学是走向社会的过渡阶段，地铁作为城市运转的关键脉络，是接触社会万象的绝佳窗口。赵洋同学为充实自己的寒假，积极投身社会实践，提升自我价值，锻炼自我能力，在前期了解、报名后于1月16日起前往北京地铁站担当志愿者。
主要工作内容有：
1.购票协助，在售票机旁帮助乘客购票，为乘客解答有关车票种类、票价、充值等票务问题；
左一为正在帮助乘客购票的赵洋
2.信息咨询，为乘客提供地铁线路、站点、首末班车时间等信息，介绍附近的公交换乘点；
左一为引导乘客换乘的赵洋
3.秩序维护，在站台引导乘客在安全线内排队候车，按照先下后上的原则有序乘车，在站厅、通道等区域巡逻，提醒乘客遵守地铁规定。
左一为引导乘客有序乘车的赵洋
实践感悟
参与北京地铁志愿服务，在这里，能见识到各行各业、形形色色的人，体验真实社会生活，为未来步入社会做铺垫。期间，我主要负责购票协助、信息咨询、秩序维护的工作。起初，面对乘客的询问，我还有些紧张。但当第一位乘客向我投来求助的目光，我鼓起勇气上前帮忙。我耐心地指导他选择目的地站点、支付方式，看着他顺利拿到车票并向我道谢，那一刻，紧张感瞬间消散，取而代之的是满满的成就感。
这次志愿活动，让我深刻体会到帮助他人带来的快乐。每一次解答乘客的疑问、每一次协助乘客顺利出行，都让我觉得自己的付出无比值得。同时，也锻炼了自己的沟通能力和应变能力，让我学会在快节奏的环境中保持冷静的头脑、提供高效的服务。北京地铁里来来往往的乘客，带着各自的故事和目的地。而我很荣幸能在这个寒假，成为他们旅途中的一点微光，为他们的出行增添一份便利。志愿服务内容看似琐碎，每次帮助乘客后收到的感谢和微笑，都让我深感付出的价值，小小的善举能带来巨大能量，陌生人之间的善意流动让我坚信，每个人的点滴付出都能让社会更美好。让我明白平凡小事也能带来深远影响，普通岗位也能创造非凡价值。
亲身体验地铁运营后，更深切体会到工作人员的辛苦，他们默默付出保障地铁正常运转。这使我对公共服务有了更深刻的理解，同时更激发了我作为社会一员的责任感，激励我未来为社会贡献更多的力量。未来，我会继续在空闲时间参与北京地铁志愿服务活动，也希望能有更多的青年朋友参与到社会志愿服务中来，为维护社会公共秩序一同传递温暖，贡献力量 。
赵洋认为，在地铁站志愿服务，化身“出行卫士”，帮乘客解决购票、换乘难题；不仅能实实在在帮到他人，还能锻炼社交能力、丰富阅历。每一次付出，都是成长的积累；每一个微笑，都传递着温暖，志愿服务让这个寒假充实而精彩！
来源：机电工程学院
编辑发布：屈老师
