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我叫王兵，是南京汤山旅游度假区园博园景区游客服务部工作人员，今年是我在江苏园博园工作的第五年。春节假期到现在，我和小伙伴们一直坚守岗位，为游客提供有温度的服务。
“请问先锋书店怎么走？”“儿童推车租赁处在哪儿？”“扬州园冶春茶社在哪里？”每天上午9点一开园，我就开始穿梭在园区内，解答游客的各种询问。各区域的活动安排，园外地铁站接驳车的乘车地点、运营时间，NPC游客互动时间，等等，我都烂熟于心。一天下来，行走步数都在一两万步。
这段时间游客激增，突发事件也不少。有一天下午两点，对讲机突然响起。“兵哥兵哥，有个老人腰扭伤无法行动，需要医疗协助，位置花味驿站对面小路。”一声“收到”后，我迅速启动医疗车，接上园区医生前往现场，医生了解情况得知老人腰椎盘突出十多年了，刚刚蹲下抱孙子时不慎腰扭到了，仔细检查后诊断无大碍，需回家卧床休息。
我赶紧把医疗车开过来协助游客上车，由于是非主干道小路且路侧有两个巨大石墩，每个大概有100多斤，我请附近的工作人员一起帮忙使劲挪开石墩，将车开到最近的位置协助游客上车，之后送他们到景区停车场。
孩子走失、游客丢东西的情况也不少。有一次，我在烟花秀散场的人流中发现一名与父母走散的5岁男孩。我安抚好孩子，通过广播5分钟便联系到焦急的家长。看着那家人团聚时又哭又笑的样子，心里很是欣慰。
还有一次，园区的同事捡到了一把汽车钥匙，交到我的手上。我立即在工作群发布了信息，等了很久都没人来认领，就在即将下班的最后一分钟游客打来了电话，物归原主，游客特别感动。
不少游客会通过多媒体平台发来感谢，“谢谢，祝你们一直受大家喜爱”。一句话温暖了我们整个冬天。
很快就要春暖花开了，园博园的春日美不胜收。我们会继续用脚步丈量景区，让游客宾至如归，爱上南京这座城。
文本：现代快报/现代+记者 赵丹丹
设计：胡璟
（本人供图）
