“免费乘坐公交政策实施以来，客流量明显增多，尤其是平时上学的时间点和周末，车内满满的乘客，几乎没有空座。”张建强是吕梁公交集团103线路上的一名司机，作为一名亲历者，这三年来，他亲眼见证了市民对免费乘坐公交的热情，以及政策带来的出行便捷和幸福感。2024年我市总载客量达到3653万人次，日均10万人次。
2022年4月1日，吕梁市率先实施“市区公交车全民免费乘坐”政策，市城区范围内所有城市公交线路的运营车辆（包含机场巴士）全民免费乘坐，倡导市民低碳绿色出行。这项由政府出资、百姓受惠的暖心措施实施以来，叫座又叫好。据统计，自公交全民免费乘坐启动以来，已开通35条公交线路，440辆公交车辆投入运营，日客流逐年增长，从免费前的日均3.7万人次增长到目前的日均10万人次。粗略计算，免费公交可为习惯乘公交上下班的市民每月节省大约90元，若上下班从私家车改为乘坐公交，每月可节省300-400元。
而这叫座又叫好的民生工程，正是吕梁市委、市政府高度重视民生事业的一个缩影，其中蕴藏着浓烈的为民情怀。这也是我市交通运输部门不断加大公共交通投入力度，持续实施公交免费惠民政策，以及吕梁公共交通有限公司强化举措优化公共交通服务和网络、提升服务能力的结果。
优化线路网络化，提升群众获得感。组织开展城市公交线网优化工作，通过大数据分析、社会民意调查征集、与相关单位座谈交流等途径为公交线网优化工作提供参考依据，确保线网规划科学合理。积极与交警部门对接，对有条件的红绿灯路口、主要路段拓宽公交车专用通道，较窄路段增设单行线。同时，拓展多样化公交服务，陆续为离石区3所小学开通9条学校专线，疏通了上下学时段学校路段的交通；为满足吕梁市各单位公职人员通勤及办事出行需求，开通了2条快速公交线路。
致力公交智能化，提升信息服务力。在完善现有掌上公交系统上，公司开发应用智能调度系统，逐步推广电子公交站牌使用，进一步提高公共交通智能化服务水平。一是通过“车来了”APP，线上实时查询公交线路及车辆位置，二维码在各公交站牌线路图上一并印发；二是通过吕梁公共交通有限公司微信公众号，及时发布最新相关动态，为群众答疑解惑；三是通过公交服务热线电话0358-6675666，开展线路咨询、失物招领等服务事项，以智能化服务“加速度”为文明城市创建持续赋能。
公职人员作表率，绿色出行走在前。制定绿色出行奖励办法，鼓励机关、事业单位、国有企业在职人员优先乘坐城市公交出行。采用乘坐实名制和手机APP服务评价的方式，精准统计吕梁市城区范围内所有机关、事业单位、国有企业在职人员每年乘坐城市公交出行次数。对年度乘坐次数排名前2000名且不少于300次的个人予以奖励（排名前10的每人奖励2000元；11-100名的每人1000元；101-1000名每人500元；1001-2000名每人200元），奖励政策施行期暂定为3年，已发放2年奖励资金。
用好考核“助推器”，激发企业新活力。制定完善考核办法，从安全生产、运营服务、运行管理等方面对公交驾驶员进行严格考核，全面提高驾驶人员规范运营、文明优质服务的能力水平，公司先后完善了《运行服务管理办法》《管理人员考核办法》及《驾驶员星级考核办法》等管理办法，全面提升服务质量，向现代化管理迈进。（记者 康桂芳）
来源：吕梁日报
