“救命之恩，永生不忘”……近日，上海青浦区艾芙老人家服务中心收到了一面锦旗，感谢吴根英护理员的及时出手，挽救了服务对象周阿大的生命！
周奶奶今年83岁，与老伴一同居住。2024年年末，吴根英照常去周奶奶家开展护理工作，没进门就听见了周奶奶老伴的呼救声。一问才知周奶奶吃早餐时误食了红枣核，发生了窒息的情况。吴根英马上拨打了120急救电话，并在急救医生的指导下对周奶奶进行救援。
“还好我们都上过急救培训课，不然当时都不知道该怎么办了。”吴根英回忆当时的情况也是有点后怕。冬天老人衣服穿得厚，标准的海姆立克急救法使用不便，她情急下紧握双拳使劲反复撞击周奶奶腹部，才顺利将异物排出。“看到周阿姨终于把东西咳出来了，我才松了一口气。”多年的相处，护理员与服务对象彼此之间早已有了深厚的羁绊，能够帮到周奶奶，吴根英自己也很高兴。
得知此事后，艾芙老人家服务中心专门设置了特殊贡献奖，并在年度总结大会上将首张奖状颁发给吴根英女士，号召全体护理员向吴根英同志学习，为老年人提供更加安心舒心的养老服务。
据了解，随着青浦区居家服务项目的不断发展，行业规范和服务质量逐步提升，艾芙老人家服务中心在坚持全员持证上岗的同时，中级证书持有者占比超25%，急救处理、应急预案等相关培训也形成了日常制度。2022年取得4A级社会组织后，更是积极探索长者食堂、嵌入式老年养生等服务项目，老人及家属的满意度高达99.8%，连续三年被评为上海市优质服务机构。
记者：倪彬礼
摄影：倪彬礼
编辑：李璨（名优）
终审：张全权（首席）
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