在很多车企还在为销量发愁、拼命降价时,领克Z20却通过一波波细致入微的用户关怀,巧妙地将交付延期变成了车主们的“意外福利”。订单多到工厂三班倒,交付周期拉长到45天,结果用户不仅没有脱粉,反而在社交平台上集体夸赞“领克太会了”。
原来,秘诀并不复杂——延期交付补贴、三电质保终身承诺,领克把车主的需求放在心里,给了大家实打实的保障。
在新能源车市场中,能承诺“三电终身质保”的品牌不少,但像领克这样实在的,确实不多见。
电池衰减超过30%?那就免费换电池;驱动电机有故障?直接修好!相比燃油车还省事。这真是本以为电动车售后是深坑,结果领克不仅把坑填了还铺了条红毯!
面对交付延迟,领克的应对更是教科书级别。
没有推脱责任,也没有删除差评,直接提出了“500积分/天”的补偿政策,每延迟一天就给车主500积分,最多能享受3万积分。积分到账的速度,连秒都不拖。网友们戏谑道:“这哪是车企,简直是散财童子。”开玩笑归开玩笑,大家真正想要的就是领克这种对待用户需求的态度——交付虽慢,但真心和行动绝不拖延。
当然,Z20的底气还是产品够硬。同级最大的电池容量、充电速度堪比手机快充,再加上电机功率卷到250kW,让它在年轻群体中成了“质价比天花板”。
从产品到服务,领克Z20的成功并非偶然。在面对交付延期和车主担忧时,领克没有回避,而是用行动给了车主更多的信任和安心。通过补偿政策和完善的售后保障,领克展现了其“以用户为中心”的品牌理念。
而这份真诚,正是领克Z20能够赢得市场认可的根本原因。
