近日，媒体问政平台接到群众投诉，反映吐鲁番北站出站口存在出租车、黑车司机高声揽客、争抢客源、被迫拼车、车辆乱停等现象，导致站前交通秩序混乱。记者于2月17日前往现场走访发现，尽管当日是周一下午，客流量较少，但这些现象都存在。
记者联系到投诉人张娜（化名），她说自己是吐鲁番市民，因工作原因经常乘坐高铁出差，而吐鲁番北站出站口秩序混乱已经是长年累月的现象了，每次回吐鲁番经历这些场景都让她心里添堵。
记者实地走访后看到，吐鲁番北站出站口是一条较窄的通道，通过通道就来到了北站广场。出租车司机就在通道一头高声揽客，把道路围得水泄不通，这就是游客第一眼看到吐鲁番的景象。
吐鲁番北站出站口。石榴云/新疆日报记者 萨日娜摄
来自四川的游客王女士称：“出站后还没看清指示牌，就被五六个司机围住，拉扯行李箱要求上车，而且开价也高于正常打车费用。”
北站周边商贩也证实，此类现象在旅游高峰期更为严重，“司机之间常因抢客发生争执，我们已经见怪不怪了。”
由于出租车司机的车辆停放在离出站口较远的停车场和出租车上车点，并且停车场和出租车上车点在北站的两侧，位置并不明显，出站口指示牌信息也不够明确，导致很多司机怕游客不能自主“送上门”，就步行到出站口拉人。在吐鲁番北站前的道路上，也可以看到一些出租车违法停车候客，让原本4车道的道路变为2车道，致使道路交通变得拥堵。
记者发现，出租车司机还会以“顺路拼车”“一口价”为由招揽乘客。当记者告知揽客的司机要去的目的地离北站仅3公里时，司机便以各种理由拒载，将记者推给其他已有乘客的出租车司机，最后以拼车的形式被送往目的地。当记者询问司机为何要拼车拉客时，该司机表示：“现在生意不好做，大家都想多挣点钱，别人都这么做，我也就跟着做了。”
值得注意的是，2025年吐鲁番市更新的出租车驾驶员考试题库中明确将“拒载、议价、拼客”列为违规行为，并要求驾驶员签署规范经营承诺书。
针对这些走访发现的问题，2月18日，记者采访了吐鲁番市高昌区交通运输局相关负责人。
据介绍，今年春运结束后，吐鲁番市高昌区交通运输局开展了出租车服务质量专项治理行动，联合当地公安部门、文旅局、市场监管局、工会等部门，针对吐鲁番交河机场、吐鲁番北站、吐鲁番站等重点枢纽地标、旅游景区、商圈等场所开展专项治理。重点打击非法营运、站点候客、拼车议价、违法停车、不文明驾驶等行为。通过加强宣传教育、强化监督检查、完善投诉处理机制、加大处罚力度等方式杜绝不文明载客行为。
对于吐鲁番北站出站口指示牌信息不明确，出租车上车点较远，出租车上车点排队司机下车拉客等情况，吐鲁番市高昌区交通运输局相关负责人表示，将科学规划出站口点位设置，并加大现场监管力度。
“吐鲁番北站等地的出租车违规拉客现象确实是长期存在的问题，我市交通管理部门、公安部门也一直在治理并对违规现象进行处罚，但出租车违规乱象的治理需从监管、制度、行业自律等多维度综合施策，长效治理需多方协同，我局通过与多部门形成常态化联动配合机制后，相信这一乱象一定会解决。”吐鲁番市高昌区交通运输局党组副书记、局长李刚说。
吐鲁番市重要交通运输站点专项治理行动后续进展如何，媒体将持续关注。
来源：天山网
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