前言
根据现在人们对货物的各种分类处理，从网上购买一些东西，发错包裹就已经是比较少见的现象了，但就发生了这么一件事，网购的黄金变成了厕纸，这就让人接受不了了。
本身大过年的想要买些黄金是很正常的想法，而在大年初二下单黄金的位于哈尔滨的盛女士就是这么想的，她在搜索过后于淘宝的金玉良缘珠宝甄选店铺花费了6.5万元购买了100g金条。
本应按照约定于2月7日前发货，虽然他们也如实发货，但最终盛女士收到包裹后却发现里面是一卷卫生纸。
事件经过和后续
在过年期间，盛女士在大年初二的时候，在淘宝平台的一个店铺内花费了6.5万元购买了100g金条，而按照平台的约定，商家在二月7日前必须要进行发货。
事实就是虽然商家履行约定在二月7日的时候发货，并且盛女士也收到了中通快递的物流信息，但是就在盛女士期待了这么久，在2月12日终于收到快递消息的时候，却发现了不对劲。
盛女士收到了快递抵达所在小区的快递柜的消息后就取出了包裹，但发现包裹很轻，而且包装非常简陋，那这样一摸就很明显不像是黄金应该有的重量。
她也是很聪明的就进行了开箱视频的录制，打开之后果然不对，里边根本没有黄金，而是一卷卫生纸，面对这样的情况，盛女士也是急急忙忙的就联系了商家。
而商家的客服在刚开始的时候还会回应，表示这可能是发货部门的漏洞，需要一段时间去核实，后续就以“老板在打官司”“等待领导反馈”这样的话术进行敷衍。
期间也有过表示卷纸可能是赠品打包的时候黄金没有放进去，最终客服就直接不再进行回复了。
网购的东西没有收到，询问客服也没有得到有效处理，盛女士也是去寻找了平台介入，而淘宝平台先是建议盛女士进行退款处理，而后又表示已经申请提及办理。
这也就意味着会有相关专家在24小时之内联系盛女士，并给出他怎么解决的方案，但是平台没有对商家除了保证金之外的监管问题进行正面回应。
当事人盛女士也是表示他可能损失了有4000元左右，并且还认为平台应该有监督商户的职责，所以对消费者协会进行了举报。
而在2月19日经媒体报道后，商家的相关负责人也是终于露面了，主动联系了盛女士，双方经过协商之后，盛女士获得了两千元赔付，并且也申请了退款，相关款项也已经原路退回到支付宝账户。
这就是这样一起离谱案件的具体经过以及相关处理后续，但这样一件事怎么想怎么奇怪，因为像是黄金这种东西，根本不应该出现如此纰漏。
所以，针对于这样的一起案件也有人去进行分析，从法律角度去看的话，山东的一位律师就指出，商家行为构成根本违约，除去退款外还应该赔偿差价损失。
而且如果情况严重，比如存在故意欺诈消费者，消费者就有权主张退一赔三，如此情况也表示商家的行为严重侵犯了消费者的合法权益。
极目新闻 2025-02-19-网友称6.5万网购100克黄金商家寄来一卷纸，平台:高级专员介入处理
如果再从平台监管者层面去看这件事，就能够看到该平台在黄金类商家准入上存在着一个非常严重的漏洞，涉事商家保证金仅有1000元。
而且平台它没有严格审核商家的资质，也没有对商家销售行为和异常物流进行一个有效的监管和预警，并且当商家违约的时候，保证金是根本没有办法弥补消费者的损失的。
这也就凸显出了该平台对高价值商品交易风险管控的缺失，也就意味着在该平台购买高价值商品时，消费者的权益无法得到确切保障。
而且像这样一起案件，他不仅对盛女士个人有影响，还会对整个网购行业的信任度进行冲击。
对盛女士个人来说，这样一件事可能给她带去一定程度的经济损失，并且还会给她带来精神上的一些困扰，因为毕竟像网购黄金这种比较重要的事情都会出现如此程度的漏洞，那以后再进行网购行为肯定会小心再小心。
而且对网购行业来说，像是这样的事情如果敢再发生个一两次，那么绝大多数人在进行网购的时候肯定会在心里埋下一颗怀疑的种子，网购行业继续蓬勃发展也会受到一些阻碍。
并且这样一件事也有很大疑点，客服在最开始的时候还进行回应，最后直接不回复，这是否会意味着客服也知道商家到底干了什么？
在今年过节前后，金价就发生了很大的波动，在年前金价为644.5元每克，而在过年之后，金价就达到了656.5元每克。
除去老板因为金价价格相差较大而不想发货，这样的情况也容易让人联想到之前出现过的各种洗钱行为，把那些来历不明的钱用一些正规渠道给“洗白”。
假如真的发生这样的行为，那么商家和客服的行为好像显得不那么怪异了，但相关人员肯定会进行各种后续处理，如果真的发生类似事件，也一定会有专员跟进。
信息来源：台海网-2025-02-19-网友称6.5万网购100克黄金商家寄来一卷纸，平台:高级专员介入处理
结语
这样的事情是一定要被避免的，他肯定不能再次发生，那么如果要做到这样的结果，平台肯定是要加强他们的监管力度的。
并且同时也要提升商家的准入门槛，在进行资质审核的时候也需要非常严格，还有就是各种保证金数额也需要增加，平台也要建立一个更加完善的机制。
还有就是在事件发生之后不要踢皮球，需要积极承担责任，快速公正的解决纠纷，尽快的给消费者一个交代，让消费者能够得到自身权益的保障。并且以后的购买方也应该有着很强的维权意识，遇到各种问题需要及时的进行处理。
