近年来，六安农行严格落实“党的银行、国家的银行、人民的银行”职责定位，积极推进网点服务升温工程，致力于打造“农情暖域”服务品牌。通过提升客户服务体验，加强客户服务水平，打造客户服务文化，构建安全、高效、温暖的客户服务环境，树立良好的品牌形象，涌现出了很多动人事迹。
贴心关怀彰显真情
1月7日，一位年近八旬的老人在领取养老金时突发疾病，晕倒在地。农行六安霍邱户胡分理处工作人员立即停下手中工作冲进自助区，几人合力将老人搀扶至休息区，一边照顾，一边维持厅堂秩序。待老人醒过来，工作人员端上热茶，询问并拨通老人亲属电话，但亲属们均表示现不在本地。为确保老人健康安全，网点拨打了120急救电话，在向医护人员描述老人的发病状态和救助过程后，医护人员初步判断老人体征平稳，暂无大碍。待救护车抵达后，网点员工协助医护人员将老人抬上救护车送往医院，陪同检查，直到老人安然无恙后，才回到网点继续投入工作。
农情服务温暖人心
1月15日，零下2度的寒冬清晨，农行舒城县支行营业部积极践行社会责任，组织了一场爱心“送温暖”活动，为辛勤奔波在户外的劳动者们送上了一份特别关怀。工作人员在网点门前铺开桌椅，将一份份热气腾腾的饺子送到了冒着严寒正在户外辛勤劳作的人们手中。看似简单的一顿早餐，却蕴含着农行人对户外劳动者们深切敬意与关爱。
农行舒城县支行为户外劳动者提供早餐。
金融宣传防范风险
春节期间，农行六安金寨支行组织辖内所有营业网点全面开启“过大年 换新钞”金融服务宣传活动。活动期间，各网点工作人员走进周边市场，将承载着新春祝福的新钞送到往来群众手中，细致地为客户讲解新版人民币防伪特征，讲解反假币、反电诈知识，帮助群众筑牢金融风险防范城墙。
农行金寨县支行为客户讲解金融知识。
慧眼识破电诈骗局
2月15日，农行六安叶集支行通过耐心核实，帮助客户识别以“将人民币兑换为美元”为由诱导客户转账，承诺“高额回报私下兑换”电诈新套路。在警方核对信息后确认此笔交易确为电信诈骗后，协同叶集支行成功劝阻客户终止交易，为客户挽回一万元资金。
六安农行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念，未来还将继续坚持“以客户为中心”，不断提升文明服务水平，持续打造更加温馨、安全、高效的金融服务环境，以真诚的工作作风、工作态度，做老百姓身边有温度、有情怀、有担当的银行。(杜凌云 彭程 文/图)
