“之前担心交流有障碍，会影响办证进度，没想到警察同志会用拉祜话和我沟通。”在普洱边境管理支队澜沧边境管理大队办证大厅双语服务窗口，办理好出入境通行证的张先生喜笑颜开。
普洱市澜沧县地处祖国西南边陲，拉祜族、傣族、佤族等8个少数民族在这里聚居，边境常住人口4.769万人，少数民族占96%。由于部分少数民族群众只会民族语言，不通汉语，沟通交流存在障碍、警务服务信息传达不畅。
一直以来，澜沧边境管理大队积极组织民警辅警开展拉祜族、傣族、佤族等民族语言学习培训和指导，为少数民族群众在办证材料审核、办证指引、咨询沟通等方面提供“双语”服务。着力开展双语普法宣传和双语调解工作，利用所学的少数民族语言，向群众宣讲法律法规和政策，为群众调解矛盾纠纷，切实把便民、利民、惠民措施落实到位。
本报记者 谢玉鑫 通讯员 毕建伟 吴志坚
