2月7日至2月10日，达州一网民@好好的芸芸在本地论坛连续4天发4个帖子投诉：卡伊理发店设备砸伤头部，老板拒绝赔付医疗费。详情如下:
2月7日帖文内容：
1月24号在卡伊理发店去洗头发，然后护理头发，我常去这家店，并且还办了卡，做头发，可那天去做护理，做护理过程中，被他们护理设备砸到了脑袋，当时就把我砸晕了，听到他们员工在说之前设备就坏过，前几天已经修过，她们说没有破皮，然后我只觉得头晕眼花，恶心，坐在理发店没有力气，我叫她们赶快把我送到医院，她们说要等店长，他们没有其他人，最后在我的再三要求下，把我送到二医院，我在他们前台的陪同下到了急诊科，医生马上给我做了ct，ct拿到了陪同我的那个员工说医生没有什么事儿，你可以回去，我说我头晕，站不起来，又想吐，我不能离开医院，我必须在医院，她说她要给她老板沟通，沟通持续了一个小时左右，因为我身边没有我的亲人和朋友，我没有其他人可以帮助我，只觉得心慌，不能单独直立，又想呕吐，我的再三坚持下，我住进了医院，到了神经外科，当时护士给我测的血压是200多，就问我为什么这么高？我说我被理发店设备砸到了，她们赶忙把我安排了床位让我睡下来，医生也告诉我要做一些检查，第二天还需要做一个ct，还进一步观察我的情况。第二天老板来到医院说你现在没有事情，你可以出院了，我无语，我因为头晕晕的没有力气和他争辩，后面第二天说他们放假了，姓刘老板又给我说，你没有事情，你可以出院，当时我刚刚输液，还恶狠狠的说你是要照几个ct？病房旁边的人都听到，说太不讲理了，谁愿意做ct，那个可是有辐射啊。然后扬长而去，叫他们交医疗费，他们就直接走了。（待续）因为脑袋晕晕的，今天有点累了，后面的事情老板更加好笑。我会陆续写下去，提醒大家注意安全，有些在不知情的情况下，你会被疯狗咬一口。
2月8日帖文内容：
因为还在住院期间，没有把发生的事情一下全部写下来，所以请大家谅解。今天继续给大家讲发生的事情，如果想了解事情的前面的事情，可以看前面我发的帖子，谢谢！达州卡伊理发店在我被他们砸伤脑袋住院期间，姓刘的老板财大气粗（因为他自以为在达州罗浮广场，升华广场，仁和新城都有分店）的给我说，你要什么样的结果？我开车送你到成都，重庆甚至北京去治病都可以。我当时以为他态度有所改变，我就真心实意的回答他说，我只想我现在身体好了。你们想送我到重庆，成都或者北京，我说必须我的家人在身边。那个姓刘的老板最后漏出了破绽，还是一再强调你没有问题，你可以出院了，这把我气坏了，我指着他们来的一群人说，你们有点人性吗？我刚刚住进医院，还没有得到好好治疗，你们居然说出这样的话，何况是你们的责任，你从一个病人的角度考虑了吗？你对你的家人，你的父母，你的兄弟姐妹都是这样吗？恶心至极。他们不是好好了解我的病情的，是说服我早点出院的，头依然痛痛的，晕晕的，这些话像一根根闷棍再一次砸到了我，当时我已经忍到了我最大的极限，因为我知道自己还在住院，不能再一次伤到自己的身体，后面还要给这些衣冠禽兽不如的家伙见面，看些跳梁小丑的表演。我平复了一下心情，我想应该做一些事情，免得他们抵赖。我叫我身旁的女儿和家人去到他们店里找他们监控和被砸的设备。于是就联系他们仁和的店长，开始说的有，后面说没有，是老板才有，跑到他们仁和新城卡伊理发店去，问被砸的设备在哪里？他们说被他们保洁卖了，现在没有了，我是头一天被砸的，这么快就把砸我的东西卖了，他们是在销毁证据啊。想想真的很可怕，于是叫我女儿马上报警打了110，警察给我女儿打了电话，也了解一下情况，然后把姓刘的老板的电话给了警察，最后警察说他们砸到我的视频老板已经给了警察，这下我才些许的放心。我想这个事情报警是一部分，后面处理也是消费者协会管理范围，于是我也打了电话给12315，反映了情况，我看已经登记了，我就等待处理了。因为也是临近过年了，我也只好耐心等待处理了，也好好在医院养伤。（待续）
感谢各位给我出出主意，平生第一次住院就是生孩子，第二次就是被砸到脑袋住院了，医生说是脑震荡，需要持续一段时间。现在商家明确表态不拿住院费和调节，调节也只给2000元补偿。我都无语了，现在是法治社会还是有那么多无视法律的人。没有底线，没有代价。
2月9日帖文内容：
我们一直给他们联系，让他们在医生那里问清楚我现在病情，他们没有接电话，我们只好发信息，因为我的家人也意识到这样不配合的老板，后期会走到法律程序，所以也保存了信息和证据，他们老板走后就再也没有来了。我此时的左脸肿得厉害，左眼睛也视力模糊和以前不太一样，我心里也是发慌，这可怎么办啊？我很担心出什么状况，我给医生讲了，医生建议我去眼科看看，我在眼科做了一些检查，眼科医生说我的视网膜变性，要一周过后再来复查或者是在眼睛有感到不舒服的地方马上检查，这个时候我心里出现了恐惧的心里，平常我有时候开车上下班，那天也是开车去卡伊理发店弄的头发，被砸到后，车子放在仁和新城地下停车场放了几天，因为家里买车子也是为了方便有时候接送孩子和老母亲，这下我开车都成问题，我不敢多想，还是要沉住气，不能让家人担心，尤其是年迈的母亲，我没有告诉母亲，也不让其他人告诉。我就只有安安心心的在医院过年了，没有打扰我的同事和朋友，因为快过年了，不想给他们增加不好的气氛。因为被砸到心里已经有阴影了，我做事情都非常小心翼翼，每天晚上都睡不太好，家人每天都陪在我身边我心里好多了，除了担心自己的眼睛，也担心自己的脸肿，我平常戴眼镜，现在眼镜戴着也会歪的，问了医生怎么消肿，医生说后面会慢慢好的，可以用热毛巾敷一下，我都住院两个星期，这个肿一直没有完全消失，只能等了。春节就只有留在医院，各个地方都在放假，12315也没有回复，都是放假期间，我们只有等放假后处理。初六我女儿在朋友圈里看到卡伊理发店发的视频，又在欢天喜地的开业了，并且还说等着顾客光临。我在医院住院，我静等了两天，他们没有任何给我们联系，就像没有发生任何事情一样，我打了莲花湖派出所，我说明了情况，警官给他们姓刘老板打了电话，通知第二天在派出所去，我的家人包括我女儿到了派出所，我的家人给他们好好协商，第一退出我没有消费的储值费用
第二赔礼道歉，要有一个诚恳的态度
第三再说赔偿问题。可姓刘老板根本就不愿意赔礼道歉。赔偿就2千，包括医疗费。我的家人都知道，在医院的医疗费我们已经垫付超过了这个数目，根本就没有办法沟通。12315也给他们姓刘老板沟通，他说没有沟通必要，包括医疗费只给付两千。（这些我们都有录音）。因为我们也做好了司法程序的准备。（待续）
谢谢各位的关注！好好保重身体，健康是我们第一大财富！祝好人一生平安！
2月10日帖文内容：
终于在帖子上看到商家了，联系你们你们不理，在医院看不到你们，现在医院的费用都是我们垫交，现在你们没有一个人来给我们沟通，和110，12315都联系过，你们拒绝道歉。（这些我们都有录音，不怕你们抵赖），前期沟通也有记录，现在网上说的都是要付法律责任的，我们所有的被砸的视频，到底是你们说的那样吗？都是有记录的，我们已经做好了准备。
所有善良和正直的人都不会像你们那样逃避责任。健康对于每一个人都是最重要的，你们根本不管顾客的安全，明明设备在前几天就掉过，你们依然还使用，现在砸伤了，再来推卸责任，那你们怎么不给你们店买保险？这样你们就不会担心你们店里的顾客发生意外了。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
下面来看疑似商家@Yanyanyana的回应一：
李姐，您好！我是卡伊仁和店经理，关于仁和店护理机器将您头部砸到的事情，首先非常抱歉出现这样的事情造成您的困扰，其次，我相信我们双方都不希望出现这样的事情，当然出现这样的事情我们也不逃避责任，应该承担的我们一定承担。
这件事情的整个事实过程也在此叙述一下，希望平台和网络朋友们正确的看待这件事情。事发于1月24号下午2:45分左右，在做护理时加热机器的加热那个部分掉下来了 因为是头发加热 高度大概十几厘米，事情发生时门店工作人员马上上前去关心询问 周边超过3位员工立马围了上去，当时李姐叫门店工作人员暂时不要碰她，她说要坐会儿，坐了一会儿之后李姐说头昏 我们前台提出去医院看看 李姐也提出去医院检查，门店前台随即叫车带李姐去了二医院，此事开头 门店全程有监控录像 随后我们店前台打车陪同前往二医院 在二医院挂号的时间是3点23分，医生开单照脑部CT，CT报告出来之后医生说片子没有看到异常，医生明确表达可以回家修养观察，但是李姐说头昏和有一点恶心，要求住院修养，我们店前台随后请示店领导 为了让李姐安心 答应了李姐的要求 表示住院看一下再检查一下，当天下午门店领导转了2000块钱并办理了住院手续，安顿住院之后，我们和李姐的亲戚一起去超市，工作人员按照李姐亲戚的要求购买了保温杯等必需用品，晚上8点左右安排了2位店长买了水果到医院去看望，当天晚上李姐要求需要有人当晚陪同，咨询医院护工费用是180元/晚，李姐觉得医院的护工不行，要求她的亲戚（表婶）陪同，费用是200元/晚，为了李姐能够安心 我们当时立即微信支付给她的表婶转了费用。后第二天上午（25号）约9点我们去了医院，约10点进行了第二次脑部CT检查，检查报告出来依然显示没有异常，医生告知我们要跟李姐和家属私下协商可以出院，医生表示他们不会赶别人出院，只要私下达成一致医生就可以签字办理出院。后来就去病房跟李姐说了这个情况，李姐的家属也一起去找医生咨询了情况，CT两次结果显示也确实没有任何异常。因为马上就要过年了，我们都要放假过年，也希望李姐能回家和家人一起过年就跟李姐商量可以回家休养，李姐和家属不是不同意，叫我们继续在医院交钱，我们当天跟李姐家属讲 确实我们要回去过春节 现在我们双方的意思不能一致 先按照你们的意思先办 后面我们找第三方机构协商 我们前面交了2千 后面你们拿着单据只要合理的 我们一定承担 当时与李姐的女儿 家属 表婶都沟通了的。李姐家属表示他们春节期间要用车 半小时后我们也叫代驾把李姐在医院期间停了两天的车开到李姐指定的地方 随之此事结束 后来李姐的家属也确实到门店去闹过，找过那个胶的护理机器，由于当时机器已经坏了 我们不可能再给客人用当天就换了一个新的 李姐家属第二天下午过来要机器我们也表示这个新的是一模一样的 需要查看材质是一样的，李姐家属情绪激动 觉得我们是借口 随后我们表示确实再闹我们就报警了 才停止吵闹 对于此事我们一直都说的合理范围内的诉求我们都会承担。2月7号（周五）莲花湖派出所通知我们去进行协商处理，我们按要求去了莲花湖派出所，李姐要求我们赔偿各种误工费、精神损失费等等........2万多元赔偿
我方明确表示 此事确实抱歉发生了我们一定承担 我们把后面李姐垫付的2000多医药费承担了 再表示歉意赔偿2000 但李姐家属表示要求2万 对于一个胶壳材质 高度十几cm砸到的伤害情况 医生的明确表示和检查结果确实没有什么问题 我们拒绝赔偿如此高的费用，创业不易，希望理解！
此表达的所有内容 绝对真实 无一字不真实 均可查证 也望各位朋友公正看待
商家回应二：
请不要扭曲事实，为什么删我评论，是因为心虚吗？医生都说了没问题，所以费用承担完，额外补偿2000自己不接受，还一直发帖，你在整个过程当中我们给你买水果请代驾，经理亲自为你换鞋检查，恐怕你亲儿女都做不到的行为吧，晚上想到这些你良心过的去吗，张口闭口就是2W你觉得这个钱很容易赚到吗。
商家回应三： 第一时间退还了卡内余额，我方一直耐心沟通陪护检查，经理都亲自为你换鞋子配合检查，医疗费全程承担，医生多次表示并无大碍可以出院，额外赔偿两千是你不愿意接受，开口要我们赔偿2万，请不要扭曲事实，好歹也是人名教师，教书育人，教知识育品德
网友对此事也纷纷发表自己的看法，有的支持依法维权，有点希望熄事宁人，有的认为顾客有理，有的认为是顾客在找茬。
@网友0818-1： 遇事冷静先报警，避免后期不好扯
@网友妖艳小伙： 我告诉你叫你办卡得理发店都是垃圾，求手艺没得一天还要各种预约，那种店跟以前那种发廊有毛区别
@网友阿西吧123： 你直接说你想要好多钱不就完了
@网友凤凰山下话达州： 根据你的症状描述，不排除轻微脑震荡可能，症状不严重可以不需要住院，如果不放心可以留院观察一天。急诊已经做了CT检查，住院后又开CT检查确实医院有点过度医疗之嫌，只要症状没有持续加重就没有必要再如此短时间内重复做检查，CT是不能明确诊断出脑震荡的，只能看出有没有骨伤，脑梗脑出血或肿瘤疾病。导致血压200的可能性很多，例如情绪紧张，剧烈运动或本身就有高血压。如果店方态度好，受伤并无大碍，确实没有必要继续住院，店方愿意赔2000退你会员卡，你可考虑的。
@网友梦醒月儿残： 关键看医院诊断记录，才知道谁对谁错
@网友tajian520： 这个需要理性看待分析双方的言论，不是谁发帖就谁有理！
@网友逆流成佛： 和气生财，双方都要文明礼让，互相理解。
@网友文子91：如果没有特别情况，医疗费营养费住院生活费误工费交通费商家担负了，再额外赔偿两三千也就差不多了吧
@网友天苍苍： 只有走法律程序。
@网友可乐的小汽泡： 主要是楼主是要一个态度，我觉得店老板应该要给个好的态度这事就好办了
对与此事，小编希望双方能坐下来冷静协商此事，如果不能协商就走司法程序，现在是法治社会，有理走遍天下。但小编对于疑似商家@Yanyanyana的回应要说道说道，你凭啥子，出于什么动机要在网上公开顾客的姓名和职业（注：为避免二次伤害，本文没有提及顾客的姓名和职业），你的设备砸了别人这个事与职业有关系嘛？是不是其他顾客的个人隐私你们也可以随便对外公布？是想利用舆论打压顾客嘛？还说别人删你评论，发帖人有这个能力嘛？作为一个开了多家分店的商家来说，其居心难测啊！
在此，小编在提醒各位亲，在办任何事时，一定要注意保护自己的个人隐私，特别在一些非官方机构，特别是一些商业行为时，谨慎留下自己的隐私信息。
关于此事，亲，你会怎么看。欢迎在评论区留言，发表你的高见！
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