2025年2月5日，《半月谈》刊发文章《天津：破解“小马拉大车”，有几招？》，报道了和平区在为基层减负工作方面的有效实践探索，通过减工作提效率、厘权责明界限等务实举措，着力解决“小马拉大车”突出问题，切实为基层减负松绑，让基层干部和居民群众的获得感和幸福感实现双提升。
基层是国家治理的最末端、服务人民的最前沿，是党的执政之基、力量之源。即日起，“网信和平”开设【破解“小马拉大车”】专栏，推出系列文章，聚焦和平区各部门各街道深化党建引领基层治理行动智治支撑工作，整治形式主义为基层减负赋能，提升高效能治理水平的生动实践。本期，关注南市街坚持党建引领、加快智治建设、凝聚“造血”合力，助力基层减负增效，有效提升精细化治理、精准化服务水平，解锁基层社会治理“善治”新密码。
数智化减负
让“大车”轻装前行
“您好！这是大都会社区今年上线的‘AI网格员’平台，您有什么需求，可以直接用语音对它讲。”能够24小时待机的“AI数智网格员”，成为了居民的生活“智能管家”。
南市街大都会社区住户密集、居民需求多元，在基层治理中，面临着管理效率不高、信息共享不畅、资源协同合作困难、社区工作者难以腾出更多时间精力为群众解难题办实事等多重问题。要破解“小马拉大车”的问题，关键在于为“大车”切实减负，大都会社区利用数智化手段，让基层治理这辆“大车”得以轻装前行。政策解答、办事咨询简单了，抓服务谋发展的时间多了；创新举措多了，帮基层解决实际问题的办法多了，群众满意度更高了。
2024年8月13日，和平区委网信办牵头召开和平区党建引领基层治理行动智治支撑工作现场推进会，及时总结党建引领基层治理行动智治支撑工作成效，推进智治支撑各项工作落实落细。
2024年，大都会社区持续在改革创新中想招法、谋破题，在区委网信办的支持下，与中国电信合作，成功构建了以互联网、大数据、人工智能技术为核心的天翼智慧社区平台，全力打造社区“智慧眼”。平台集成了红色党建、实时监控、AI网格员等多个功能模块，有力推动了党建引领的“神经末梢”与基层治理“基础单元”的深度融合。
天翼智慧社区平台红色党建模块
“红色党建”模块的推出，将社区党员管理、党员发展、党费交纳、“三会一课”等党建业务工作全面纳入信息化管理的轨道。社区党员袁阿姨感慨道：“自从红色党建模块上线后，我们学习理论、交流心得、开展培训、缴纳党费都变得更加便捷了。”
“立体化”展现社区居民网络地图
实时监控模块的启用，以“立体化”的方式展现了社区居民的网络地图。聚焦平安社区建设，通过人脸识别技术，构建起社区、院落、家庭三级安全体系，对独居老人的活动轨迹、外来车辆、电梯等重点区域实施全天候监控，为居民群众的安全筑起了一道坚实的防线。
针对社区电动车上楼充电易引发火灾的问题，人工智能视频联网报警监控系统上线。该系统一旦检测到电动车进入电梯，便会立即推送报警信息，实现了精准预警、快速响应和有效处置。
“AI网格员”为居民答疑解惑
“AI网格员”的打造，更是为社区服务能力增添了新活力。“‘AI网格员’能第一时间掌握社情民意、群众诉求，进行归类分析、精准反馈”，大都会社区党委副书记赵晓璐表示。作为社区网格员的补充，“AI网格员”和社区网格员同时24小时待机，社区居民有任何需求，只需语音传达，它便能解答疑问、响应需求，前段时间，大都会社区的外地租户张先生，就在它的高效协助下，顺利且迅速地一次性完成了居住证的办理手续，“AI网格员”逐渐成为了社区网格员的“得力助手”。
DeepSeek助力
做儿童成长的“智慧守护者”
“如何进行扎染的折叠、扎结、固定、浸泡、染色、封存？”“扎染能有不同的花纹吗？”在大都会社区，一场妙趣横生的“非遗同行 趣味扎染”手工DIY活动，吸引了15组家庭参与其中。
手工扎染活动
2024年，全市首个常态化儿童公共服务保障基地——社区智慧儿童成长中心落户大都会社区，为南市街辖区0岁至18岁儿童和青少年提供全覆盖服务。
在智慧中心的特色小课堂上，开设了3D打印、关爱牙齿、垃圾分类、创意乐高等项目，老师热情地带领儿童体验学习，让孩子们在实践中学习，在创新中成长，成为儿童迈出与社会互动的“最先一公里”。
今年春节期间，人工智能大模型DeepSeek爆火出圈。智慧儿童成长中心积极寻求DeepSeek深度思考智能分析技术与儿童成长的关联，对儿童成长过程中的多维度数据进行深度挖掘与分析，精准识别儿童在心理、行为及学业上的潜在难题，通过大数据比对，预测儿童未来可能面临的挑战，助力识别儿童成长难题，为制定个性化成长支持方案提供了科学依据。
具体操作中，智慧儿童成长中心利用DeepSeek-V3模型的智能分析功能，整合并分析了社区内0-18岁儿童的成长数据，对儿童心理健康、教育资源分配、安全意识和自我保护、家庭互动等方面提取了相关重点信息，并在DeepSeek模型运用自然语言处理和行为预测算法的协助下，进一步提出了“分层干预”策略，将服务对象细分为学龄前（0-6岁）、小学阶段（7-12岁）、青少年（13-18岁）三个主要群体，并针对各阶段需求设计了差异化的服务模块。
2025年，智慧儿童成长中心还将引入定制化的心理测评工具，每季度为儿童进行情绪状态筛查，并提供个性化干预建议。启动教育公平促进计划，在学龄前儿童早期发展支持、青少年职业探索与技能培养方面做好项目实施，同时在安全守护、强化家庭赋能支持等方向开设相关课程与活动。深化运用人工智能技术，通过技术创新和服务提升，以居民需求为核心，携手社会各界，共同构建一张充满温情与智慧的治理网络成为，儿童成长的“智慧守护者”。
“造血”聚力
探索社区治理新境界
社区直播间“潮厨新社”举办年后首场直播
“大龙，你再往里站站，出画面了。”
“张姨，您不能一直低着头，还得多看镜头。”
正月初八9时50分，南市街新文化花园社区“新文化青年汇”直播间正在做春节后首播前的准备。直播间导演、社区居委会工作人员王澎坐在播出设备前，有条不紊地指挥调试灯光，调整主播站位。“三、二、一，开始！”随着王澎下达口令，社区直播间“潮厨新社”栏目的主播小鲁（鲁晶）、吕姐（吕如意）上线，热热闹闹地给大家拜年。
新文化花园社区坐落在南市街道的繁华地带，购物、餐饮、娱乐、教育等业态一应俱全，辖区内分布着多家企业商户，大到商超连锁、小到几平方米的门脸，烟火气十足的同时，如何让商户积极有效地参与到基层治理中来，形成社、商、居的合力，一直是社区探索与创新的重点。
九和商居联合服务中心成立发布会
2024年3月，在社区社会组织——新文化花园社区商居联合会的成功实践基础上，“和平区九和商居联合服务中心”成立，成为了天津市第一家以社区社工发起的民非企业。社区通过这一平台，撬动辖区企业商户的闲置资源，整合社区空间，开发社区文创，吸引了更多的社会企业参与到街道经济发展和社区治理中来，实现了社区治理从“单打独斗”到“多维共治”的转变。同时九和商居通过策划举办公益活动、文化交流、参观培训等活动，不仅为辖区居民和企业商户提供综合性服务，还吸纳资金反哺社区基层治理，提升社区公共服务精细化水平，为社区治理引入“源头活水”。
“在商居联合会的帮助下，社区成立了自媒体工作室，并精心打造专业化社区直播间，通过网络直播的形式为辖区居民提供便捷、开放的综合服务。”社区党委书记、居委会主任郑瑾说。小小直播间激发了社区活力，实现了社区、商企、居民三方携手，共同为社区的发展与繁荣贡献力量。
社区自媒体工作室
自直播间开设以来，通过开展品牌企业公益文化宣传、组织志愿服务活动以及举办大型公益活动线上互动等形式，极大地提升了群众参与的积极性，吸引了辖区内外众多企业商户投身社区治理。“银发星播客”中，老人们畅谈人生感悟、分享知识见解；“潮厨新社”里居民们争相在直播平台上展示厨艺，交流烹饪技巧；“指尖生花 妙享生活”老年编织组线上活动、“暖暖冬日情”文化志愿者线上活动等带动更多居民参与社区建设、关心邻里，让社区大家庭更加温馨美好。社区直播间2024年全年累计开播50余次，吸引粉丝近万名，浏览量达35万次，单次直播最高同时在线观看人数超过300人，点赞量达1.2万余次。
供稿：和平区委网信办
审核：郦陈雪
编发：马 凯
素材整理： 陈卓、施娇娇
