在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配杰出志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，为亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。
2024年12月20日，齐齐哈尔大学出彩龙江志愿服务队正式投身到2025年亚洲冬季运动会城市侧志愿服务活动中。大学生志愿者们无惧严寒，以热情的笑容、贴心的服务迎接每一位过往旅客，让每一位来到这座城市的人，为亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。
曲思雯，是齐齐哈尔大学经济与管理学院国际经济与贸易专业的学生，同时也是出彩龙江志愿服务队的一名带班站长。寒假返乡后，便第一时间加入城市侧志愿服务的队伍。作为带班站长，她每天总是最早抵达岗位，肩负起人员调度、物资管理、应急指挥等多项重任。她细致检查各个服务点的物资配备情况，确保物资充足，为志愿者们以最佳状态服务旅客提供坚实保障。
一天，曲思雯与同事值守在哈西站负二层志愿服务驿站门口时，注意到一位手提两个行李箱的阿姨在楼梯前徘徊，眼神中满是迷茫与无助。曲思雯立刻主动上前询问。原来阿姨年事已高，初到哈西站，想前往客运站却不知该如何走。曲思雯微笑着耐心为阿姨指明方向，见阿姨行李沉重，她又主动说道：“阿姨，我送您过去。” 到达目的地后，阿姨满含感激，真诚地道谢。
在日常服务中，曲思雯始终密切关注每一位旅客的需求，尤其是那些行动不便的老人、活泼好动的孩子以及行李繁多的家庭。只要看到有旅客拖着沉重的行李箱艰难前行，她都会毫不犹豫地快步上前，稳稳接过行李，同时暖心安慰：“您放心，我帮您拿。” 对于老人和儿童，她更是关怀入微，给予他们无微不至的照顾。
为了在亚冬会城市侧志愿服务中提供最专业、最优质的服务，曲思雯积极参与了一系列全面且深入的专业培训。从优雅大方的服务礼仪，到灵活高效的应急处理技巧，再到哈尔滨丰富的历史文化、独特的风土人情、著名的旅游景点以及亚冬会的相关知识，她都全身心投入学习，力求做到精益求精。“这些培训就像为我开启了一扇知识的大门，让我有足够的能力和信心应对志愿服务中可能出现的各种状况，更从容地为旅客提供贴心周到的服务。” 曲思雯回忆培训经历时，满是感慨。
在这个寒冷的冬日，曲思雯与众多志同道合的亚冬会城市侧志愿者们，以青春活力、无私奉献和真诚热情，生动诠释着 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神。他们宛如点点繁星，闪耀在哈尔滨的每一个角落，为亚冬会的顺利举办筑牢温暖而坚实的后盾。相信在他们的共同努力下，哈尔滨 2025 年第九届亚洲冬季运动会必将圆满成功，向全世界充分展示出这座冰雪之城独特的魅力、深厚的文化底蕴以及蓬勃向上的城市活力。（记录者：王金鹏）
责任编辑：吴迪
