通化市深入推进“高效办成一件事”改革，坚持从企业群众需求出发，以服务“四办”全面推动“一件事”集成办高效办，最大限度利企便民，不断提升政务服务效能。
这几天，通化市东昌区良品日记家居馆有限公司负责人王晓丹所经营的企业，需要增加经营品类，让她没想到的是，这次来政务服务中心办理相关业务，只需要在一个窗口，就办完了增加品类的全部流程，通化市以“一次告知、一窗受理、一站办结”为改革目标，现已实现31个“一件事一窗通办”，使群众办事效率更加高效快捷。
为提高政务服务效率，通化市制定出台了《“高效办成一件事”重点事项清单》，改革后平均用时较法定时限压缩74.47%、申请材料压缩43.08%、跑动次数压缩79.27%，坚持“自选事项”特色办，推行“市区深度融合”政务服务模式，市区两级2600余项政务服务事项“一门一窗”无差别受理，通化市本级政务服务事项进厅率98.25%，开设“跨省通办”服务区，市本级“跨省通办”事项129项，不断提高群众办事效能。通过一件事整合，将企业需要办理的多个事项整合为一个窗口受理，减少了企业跑动次数，压减了办理时限、减少了审批材料。同时，高频业务部门驻厅办公、帮代办主动靠前引导、全天不间断巡查值班服务模式，平均减少等待时长0.5小时，有效化解高频事项窗口排大队、群众“折返跑”等问题，政务服务满意率在99.9%以上。
记者：孙绍强 通讯员：王晓红
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