近日，市民李先生和朋友一起刷卡乘坐公交车时，多刷了一次卡，随后拨打了公交服务热线，工作人员核实后将多刷的费用退还给了李先生。2月10日，太原公交公司提醒，公交卡误刷多刷可退款。
2月9日上午10时许，76路驾驶员董臻驾驶车辆行至西寨北街健康西路口时，刚上车的李先生上前表示多刷了钱。原来，李先生和朋友一起乘车，由于候车乘客较多，两人乘车前没沟通好，李先生的朋友先上车刷了两次卡，李先生上车后也刷了一次，随即向董臻求助。董臻了解情况后，让李先生及时拨打太原公交服务热线7249876，向工作人员提供相关信息，核实后将多刷的车费退还给了李先生。
太原公交工作人员表示，根据相关政策和最新服务调整，若在乘车时因误刷、设备故障等原因多扣费，可通过以下流程申请退款。
1.保留证据：发现多刷钱后，保留好乘车凭证，如公交卡交易记录截图（可在公交卡对应App或小程序中查询）、乘车支付的电子支付凭证（微信、支付宝等支付页面截图），这些凭证是后续退款的关键依据。
2.及时反映：及时拨打太原公交服务热线7249876求助。说明多扣费情况，并向工作人员提供乘车时间、线路、车辆编号等具体信息。值得注意的是，免费卡（如老年卡）通常不支持余额退款。（记者 齐向真）
来源：太原晚报
